Key Account Manager

1. Công việc liên quan đến TÀI CHÍNH

a) Xây dựng và triển khai các kế hoạch kinh doanh tại hệ thống Khách hàng được giao:

- Triển khai các kế hoạch, định hướng kinh doanh từ cấp Quản lý chỉ đạo- Dựa trên chiến lược và kế hoạch kinh doanh của Kênh bán hàng, Quản lý Kinh doanh Kênh siêu thị trực tiếp xây dựng các kế hoạch kinh doanh tại địa bàn phụ trách. Điều này bao gồm thiết lập mục tiêu, chỉ tiêu bán hàng, định rõ thời gian, phân công công việc, nguồn lực và phương pháp hoàn thành mục tiêu.

- Triển khai, giám sát việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh, đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành tối đa.

b) Đảm bảo doanh thu và bao phủ:

- Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động kinh doanh tại Khách hàng phụ trách để đạt được các mục tiêu về doanh số và độ bao phủ . Điều này bao gồm theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị thương mại và bán hàng tại hệ thống Khách hàng, thực hiện các biện pháp cần thiết để tăng cường doanh

số và độ bao phủ.

- Listing sản phẩm mới, đảm bảo các sản phẩm mới được bao phủ tại các quầy kệ.

- Dự báo doanh thu/đơn hàng theo tuần, tháng.

- Triển khai đơn hàng, đối chiếu và theo dõi việc cung ứng đơn hàng với bộ phận Cung ứng.

- Quản lý tỉ lệ hỏng hủy.

c) Triển khai và theo dõi ngân sách, hoạt động bán hàng:

- Quản lý ngân sách bán hàng tại chuỗi Khách hàng phụ trách

- Review hợp đồng với Khách hàng, thỏa thuận và thương lượng các điều khoản, đảm bảo sự hài hòa về lợi ích giữa Công ty và Khách hàng

- Đề xuất các chương trình hỗ trợ bán hàng/chính sách bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại chuỗi Khách hàng.

- Thương thảo giá bán Sale in - Sale out.

- Thương thảo các hoạt động hỗ trợ bán hàng.

- Đề xuất các chi phí cụ thể nhằm hỗ trợ hoạt động bán hàng tại chuỗi Khách hàng.

- Triển khai các kế hoạch sử dụng chi phí hợp lý, các hoạt động nhằm giảm thiểu chi phí bán hàng tại chuỗi Khách hàng.

- Cùng với bộ phận Tiếp thị thương mại triển khai các hoạt động tiếp thị tại điểm bán, các chương trình hỗ trợ Siêu thị/Cửa hàng. Phối hợp với bộ phận hỗ trợ vận hành để hoàn thành các chương trình trả thưởng cho cửa hàng, siêu thị, nhà phân phối (nếu có).

- Quản lý POSM, quầy ụ, tủ trưng bày

- Chịu trách nhiệm thu hồi công nợ khách hàng bao gồm việc giám sát nhân viên trong việc thu hồi và trực tiếp thu hồi đối với các khách hàng lớn.

d) Theo dõi thị trường và xu hướng:

- Phối hợp với Bộ phận Nghiên cứu thị trường, Tiếp thị thương mại để phân tích và đánh giá thị trường của khu vực, theo dõi các biến động nhằm kịp thời đề xuất điều

2. Công việc liên quan đến KHÁCH HÀNG

a) Mở rộng khách hàng:

- Giám sát việc thực hiện kế hoạch mở rộng các điểm bán. Đảm bảo việc thực thi triển khai mở rộng khách hàng, điểm bán diễn ra hiệu quả, đạt mục tiêu đề ra.

- Trực tiếp mở rộng khách hàng quan trọng, khách hàng lớn, đối tác chiến lược.

b) Xây dựng mối quan hệ khách hàng:

- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược với các khách hàng quan trọng, thông qua khả năng giao tiếp, khả năng thuyết phục và sự hiểu biết sâu về nhu cầu của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ dài hạn.

c) Đại diện kênh bán hàng tại chuỗi Khách hàng:

- Đại diện cho công ty và kênh bán hàng trong các sự kiện, hội thảo, cuộc họp và các hoạt động quan trọng khác liên quan đến kênh bán hàng và hệ thống Khách hàng phụ trách. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác, cơ quan địa phương, khách hàng và cộng đồng kinh doanh trong khu vực để thúc đẩy hình ảnh và uy tín của công ty.

3. Công việc liên quan đến QUY TRÌNH NỘI BỘ

- Thực hiện quy trình vận hành đơn hàng

- Triển khai, giám sát việc thực hiện quy trình đánh giá hiệu suất làm việc.

- Hỗ trợ Quản lý trong việc hoàn thiện các quy trình vận hành kinh doanh hiệu quả, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của địa bàn phụ trách nói riêng và kênh bán hàng nói chung.

- Là thành viên trong các dự án chuyển đổi số, xây dựng hệ thống SAP, tái cấu trúc...của Công ty.

4. Công việc liên quan đến ĐÀO TẠO và PHÁT TRIỂN

- Định hướng phát triển cho đội ngũ nhân viên.

- Thực hiện việc coaching, metoring cho đội ngũ nhân viên.

- Trực tiếp tham gia đứng lớp các khóa đào tạo bán hàng cho nhân viên.

- Chia sẻ các thông tin kiến thức về vận hành, đặc tính của Khách hàng phụ trách cho các Phòng ban khác trong Công ty.

5. Công việc KHÁC

- Thực hiện các nhiệm vụ/yêu cầu khác theo yêu cầu của Phó giám đốc Kinh doanh kênh bán hàn

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên- Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Marketing hoặc các ngành có liên quan

- Kinh nghiệm: Tối thiểu (2) năm kinh nghiệm với vai trò Quản lý kinh doanh Kênh Siêu thị tại các công ty đa quốc gia hoặc tập đoàn lớn tại Việt Nam về lĩnh vực Hàng tiêu

- Kỹ năng bán hàng

- Kỹ năng quản lý và xây dựng đội nhóm

- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện nhân viên.

- Khả năng lập kế hoạch, triển khai kế hoạch, phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo tuân thủ.

- Kỹ năng quản lý thời gian

- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục.

- Khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác.

- Khả năng phân tích và đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh nhằm đưa ra các đề xuất kịp thời.

- Giải quyết các vấn đề ở mức độ khó, đối mặt với thách thức và sự mơ hồ.