Key Account Specialist

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực

thương mại điện tử, sản xuất, phân phối, FMCG có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3PL.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng hiện tại: Chăm sóc, hỗ trợ và xử lý phát sinh

nhằm đảm bảo sự hài lòng và duy trì hợp tác lâu dài.

• Phân tích nhu cầu khách hàng: Hiểu rõ mô hình kinh doanh, sản phẩm và quy trình vận

hành để đề xuất giải pháp logistics tối ưu.

• Đàm phán và ký kết hợp đồng: Thương lượng điều khoản, chính sách giá, SLA/KPI, thời

gian thực hiện…

• Theo dõi hiệu suất và chất lượng dịch vụ: Giám sát chỉ số KPI, doanh thu và hiệu quả hợp

đồng; đề xuất cải tiến khi cần.

• Phân tích chi phí – hỗ trợ báo giá & P&L: Hiểu rõ cơ cấu giá, hỗ trợ tính toán chi phí, báo

giá, và đánh giá hiệu quả tài chính cơ bản cho từng tài khoản.

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh: Chia sẻ data khách hàng tiềm năng, hỗ trợ xây dựng

kế hoạch tiếp cận thị trường.

• Phối hợp với bộ phận Vận hành: Đảm bảo dịch vụ triển khai đúng cam kết, xử lý nhanh

các sự cố vận hành.

• Phối hợp với bộ phận Kế toán: Theo dõi công nợ, hóa đơn, thanh toán và phản hồi các

yêu cầu của khách hàng liên quan đến tài chính.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Chuỗi cung ứng hoặc lĩnh vực liên quan.

• Có từ 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc từng làm trong môi trường 3PL.

• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt; tư duy dịch vụ khách hàng.

• Có khả năng phân tích dữ liệu, làm báo giá, hỗ trợ xây dựng kế hoạch chi phí.

• Sử dụng tốt Excel và các công cụ văn phòng; biết thêm Power BI, SAP/WMS là lợi thế.

• Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.