Khối KHCN - Chuyên Viên Dịch Vụ Ngoại Hối

Phát triển giao dịch ngoại hối
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh về Giao dịch ngoại hối từ đó đưa ra bản chào dịch vụ, phương án hợp tác với đối tác về giao dịch ngoại hối
• Xây dựng quy trình phối hợp nội bộ (khối nguồn vốn) nhằm vận hành giao dịch ngoại hối sau khi hợp tác.
• Xây dựng các chính sách và chương trình kinh doanh giao dịch ngoại hối cho khách hàng cá nhân và lực lượng phục vụ
• Theo dõi, báo cáo giao dịch ngoại hối định kỳ hoặc theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
Đề xuất các chính sách liên quan đến khách hàng và lực lượng phục vụ:
• Từ các phân tích về thị trường, và danh mục khách hàng, đánh giá và đưa ra các chính sách tối ưu hóa (bán thêm, bán chéo) và giữ chân các khách hàng (Chăm sóc, Loyalty…)SeABank;
• Đề xuất và thực hiện cải tiến các hệ thống nhằm đảm bảo quản lý và theo dõi được đặc điểm, hành vi, nhu cầu của Khách hàng và khai thác được khách hàng về giao dịch ngoại hối
• Xây dựng bộ chính sách tiêu chuẩn cho các phân khúc khách hàng đại chúng: Chính sách nhận diện và chăm sóc KH, Chính sách trải nghiệm khách hàng, Chương trình khách hàng thân thiết – gắn kết bền lâu;...
• Xây dựng chính sách cho lực lượng phục vụ: Tiêu chuẩn năng lực, lộ trình phát triển, chương trình đào tạo / nâng cao năng lực.
Giám sát điều phối và phối hợp giám sát việc thực thi các chính sách chương trình
• Giám sát việc thực thi các chính sách và chương trình kinh doanh đã ban hành cho đối tượng khách hàng cá nhân và lực lượng phục vụ;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan giám sát và điều phối việc thực thi của chính sách chương trình;
Lập các báo cáo định kỳ và đột xuất liên quan đến các hoạt động của Bộ phận chức năng
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo/ phân công của Giám đốc Phát triển kênh đối tác và quản lý bán chéo qua đối tác chiến lược