Kiosk Supervisor

Mục tiêu công việc:

• Giám sát, quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng tại các kiosk Feastables, đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh số đề ra.

• Đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra chuyên nghiệp, hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý kiểm soát tồn hàng, tiền tại quầy, đảm bảo không thất thoát tài sản của công ty.

---

Nhiệm vụ chính:

• Quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày tại các kiosk: phân công công việc, kiểm soát tồn kho, trưng bày sản phẩm, kiểm soát tiền ra vào, và làm báo cáo bán hàng hằng ngày (theo ca 12 tiếng/1 ngày)

• Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đưa ra kế hoạch đào tạo, cải thiện kỹ năng.

• Đảm bảo các chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận của kiosk được hoàn thành.

• Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh tại điểm bán, đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.

• Phối hợp với bộ phận marketing và quản lý để triển khai các chương trình khuyến mãi, thu hút khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Supply Chain để lên kế hoạch châm hàng, đảm bảo duy trì đủ hàng hóa cho kiosk phụ trách.

• Thu thập và báo cáo thông tin thị trường, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

• Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu Feastables uy tín, thân thiện.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.

• Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng, ưu tiên trong ngành FMCG, bán lẻ hoặc quản lý kiosk.

• Kỹ năng quản lý nhóm tốt, có tinh thần trách nhiệm.

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng.

• Có khả năng làm việc độc lập, xử lý tình huống linh hoạt.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).

• Sử dụng máy POS/các hệ thống bán hàng thanh thạo.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý kiosk hoặc cửa hàng bán lẻ.