Kỹ Sư Aftersales

Kỹ sư aftersale

Nhiệm vụ công việc:（1）Lắp đặt và hiệu chỉnh thiết bị. Phụ trách lắp đặt, hiệu chỉnh và nghiệm thu thiết bị máy cắt laser, đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Cung cấp đào tạo vận hành, hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị an toàn và thực hiện bảo trì cơ bản.

(2) Hỗ trợ kỹ thuật sau khi bán hàng

Nhanh chóng phản hồi các yêu cầu sửa chữa từ khách hàng, cung cấp giải pháp từ xa hoặc tại chỗ.

Thực hiện kiểm tra định kỳ thiết bị để ngăn ngừa sự cố và nâng cao độ ổn định của thiết bị.

(3) Quản lý phụ tùng và sửa chữa

Phối hợp thay thế phụ tùng, lưu trữ hồ sơ sửa chữa, theo dõi tồn kho phụ tùng và đề xuất mua sắm khi cần thiết.

Phân tích nguyên nhân hư hỏng, phản hồi vấn đề chất lượng cho bộ phận sản xuất hoặc R&D để cải tiến sản phẩm.

(4) Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng Việt Nam, xử lý các vấn đề khiếu nại, đồng thời tăng mức độ hài lòng.

Thu thập các nhu cầu và phản hồi của khách hàng, hỗ trợ đội ngũ bán hàng thúc đẩy tiếp tục hợp tác.

（1）Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên, chuyên ngành kỹ thuật (cơ khí, điện, tự động hóa…) và các ngành nghề liên quan。

（2）Yêu cầu kinh nghiệm: Từ 2 năm trở lên làm hậu mãi cho thiết bị laser (cắt/hàn/khắc…) hoặc máy CNC; hiểu rõ nguyên lý hoạt động của laser CO₂ và sợi quang。

（3）Yêu cầu kỹ năng

• Thành thạo sử dụng các công cụ đồng hồ vạn năng, máy hiện sóng, đọc hiểu bản vẽ cơ khí/điện。

• Hiểu rõ các hệ thống CNC (như Siemens, Fanuc), phần mềm cắt laser (AutoCAD, SolidWorks...).

（4）Yêu cầu ngôn ngữ: Có thể sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một điểm cộng。

（5）Có thể đi công tác ngắn hạn tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á。

（6）Có tinh thần phục vụ tốt, làm việc tích cực, có kế hoạch và khả năng hành động và chịu áp lực tốt。