Lễ Tân – Chăm Sóc Khách Hàng

1. Mô tả công việc:

- Đặt lịch hẹn và theo dõi lịch hẹn cho các khách hàng đến khám

- Ghi nhận thông tin khi khách đến lưu trữ và quản lý hồ sơ bệnh án của khách hàng

- Xử lý tình huống khẩn cấp khi khách hàng có yêu cầu. Chủ động phối hợp, liên hệ các phòng ban liên quan để đưa đến cho khách hàng giải pháp tốt nhất.

- Triển khai các thông tin khuyến mãi, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của công ty cho khách hàng.

- Là đầu mối tiếp nhận, cũng như giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nếu có

- Hỗ trợ bác sĩ trong việc tư vấn cho khách hàng

- Phân tích nhu cầu, tâm lý của khách hàng bệnh nhân và đưa ra các đề xuất để hỗ trợ phát triển kinh doanh với khách hàng hiện tại

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của quản lý.

2. Báo cáo

- Ghi nhật ký công việc của nhóm và báo cáo lại cho Trưởng nhóm nỗi ngày

- Kiểm tra và chuẩn bị lịch làm việc trong các công tác chuẩn bị nhắc hẹn, điều trị của khách hàng trong ngày tiếp theo

- Kiểm tra dữ liệu thông tin Khách hàng trên hệ thống chăm sóc khách hàng

- Quản lý lượt ra vào của khách hàng

- Ngoại hình dễ nhìn, kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng, nhiệt tình

- Tiếng anh giao tiếp khá

- Tác phong chuyên nghiệp, nghiêm túc

- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng

- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng chịu được áp lực công việc

- Có kiến thức và kinh nghiệp trong nha khoa là một lợi thế

*** Lương và các chế độ

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và số năm kinh nghiệm

- Phụ cấp cơm trưa: 700.000đ/tháng (sau khi ký HĐ lao động)

- Thưởng KPI theo quý (1.000.000đ – 6.000.000đ) nếu doanh số phòng khám đạt target

- Lương tăng ca tính theo luật định

- Nghỉ Chủ nhật, ngày lễ, phép năm theo Luật định

- Du lịch định kỳ hàng năm theo chế độ Công ty (tham gia làm việc chính thức trên 6 tháng),

- Bảo hiểm Bảo Việt dành cho nhân viên cấp manager và nhân viên gắn bó trên 30 tháng liên tục

- Được tham gia các chương trình đào tạo của các chuyên gia.