[Leader Tiktok Shop] – Quản Lý Vận Hành & Chiến Lược Bán Hàng - Lương Upto 35M + COM

1. Xây dựng chiến lược & kế hoạch TikTok Shop

- Lập kế hoạch nội dung & bán hàng định kỳ (tuần/tháng/quý), gắn với mục tiêu

doanh thu, sản phẩm chiến lược, các chiến dịch lớn (double day, sinh nhật sàn…).

- Phân bổ mục tiêu: xác định mục tiêu doanh số, số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, AOV tại từng giai đoạn strategic (flash‑sale, ra mắt sản phẩm mới…).

Phối hợp các định dạng nội dung (livestream, video ngắn, affiliate, seeding) để thúc đẩy lượt xem và đơn hàng.

- Thiết kế flash‑sale & combo upsell ưu đãi gói sản phẩm – xác định sản phẩm chủ lực, nút câu kéo và kịch bản chi tiết cho từng đợt kích bán.

- Quản lý ngân sách vận hành cho kênh tiktokshop.

2. Điều phối và Quản lý vận hành kênh

- Làm việc với sàn và các đối tác để thương lượng deal, tăng hiện diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

- Setup cấu trúc shop & listing: cập nhật sản phẩm, ảnh cover, mô tả tối ưu SEO TikTok, giá, tồn kho, đa SKU nếu cần.

- Quản lý chung hệ thống đơn hàng từ A–Z: kiểm soát thời gian xử lý, tracking vận chuyển, độ chính xác tồn kho, xử lý đơn lỗi – phối hợp CSKH nhanh chóng.

- Quản lý tương tác chung trên tiktokshop: phản hồi comment, tin nhắn khách hàng, xử lý cancel/return/review tiêu cực, đảm bảo rating.

3. Quản lý team và đối tác

- Quản lý và phát triển team vận hành (host livestream, content, editor, vận hành đơn hàng…) đảm bảo hiệu suất từng cá nhân và toàn team.

- Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các vai trò trong team từ sáng tạo nội dung dến xử lý vận hành & hỗ trợ kỹ thuật.

- Đào tạo ban đầu. Phát triển năng lực cá nhân cho từng thành viên trong team.

- Làm việc với KOL/KOC/MC ngoài (freelancer, agency) khi cần – xây dựng quy trình hợp tác hiệu quả, đo lường ROI của từng đối tác.

- Xây dựng quy trình tuyển chọn host, biên tập viên, nhân sự vận hành – tìm đúng người phù hợp kênh TikTok.

4. Phân tích dữ liệu & insight performance

- Theo dõi các chỉ số chính (tỷ lệ chuyển đổi, số đơn, GMV, tỷ lệ huỷ/hoàn…) hàng ngày/tuần để kịp thời điều chỉnh.

- Lập báo cáo hiệu suất định kỳ cho cấp trên và đề xuất kế hoạch cải tiến kênh cụ thể.

- Lập dashboard & báo cáo: cập nhật insight, đề xuất tối ưu nội dung, khách hàng mục tiêu, giá, thời gian livestream.

5. Bắt trend & thúc đẩy sáng tạo nội dung

- Thường xuyên theo dõi TikTok trends, thuật toán mới, hành vi người tiêu dùng trong ngành mỹ phẩm/TPCN để bắt trend đúng lúc.

- Biến trend thành nội dung có chuyển đổi cao – kết hợp yếu tố giải trí với yếu tố bán hàng.

6. Hợp tác đa phòng ban

- Ads & marketing: phối hợp lên plan ads support livestream/video, test content dùng cho Tiktok Ads & performance ads.

- Kho vận & logistics: đảm bảo tồn kho phù hợp campaigns, tối ưu chuyển hàng gọn, nhanh; dự phòng tình huống cháy hàng.

- CSKH & thương hiệu: xây SOP xử lý phản hồi khách hàng, trả lời comment tranh chấp, phối hợp bảo vệ thương hiệu.

7. Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

- Trình độ: Cao đẳng trở lên

- Chuyên ngành: Có chuyên ngành liên quan đến Marketing, TMĐT, CNTT…

- Chứng chỉ: Không yêu cầu

- Ngoại ngữ Không yêu cầu

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí leader kênh TMĐT, TikTok Shop / Shopee

- Ưu tiên ngành mỹ phẩm/TPCN.

- Có kinh nghiệm phân tích thị trường, tuyển & quản lý team vận hành kênh

TikTok Shop.

- Hiểu biết chuyên sâu về logistics đơn hàng, kho, CSKH (trả hàng, khiếu nại).

- Thành thạo công cụ TikTok Shop Business, livestream toolkits.

- Kỹ năng quản lý team, lập kế hoạch, chịu áp lực KPI cao.

- Tinh thần sáng tạo, cập nhật nhanh trend ngành làm đẹp & wellness.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập: Lương từ 25 Triệu - 35 Triệu + COM

- Thưởng lương tháng 13. Thưởng kinh doanh, ESOP. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tiệc cuối năm

- Cơ hội được đào tạo nghiệp vụ liên quan tới công việc và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng

- Quỹ giao lưu nhân viên teambuilding hàng tháng. Ưu đãi mua hàng nội bộ 40-50%

- Xét duyệt đánh giá định kỳ 1 lần/năm

- Được thể hiện bản thân, kinh nghiệm và ý tưởng nhằm cải thiện hiệu quả công việc

- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)

- Du lịch 1 lần/năm