Leasing Consultant

Job Overview

The Leasing Associate is responsible for supporting Aspire’s leasing operations across serviced apartment projects, including tenant engagement, short-stay coordination, and administrative management. This role ensures effective communication with potential tenants, accurate documentation, and high standards of customer service to achieve annual occupancy, yield, and revenue targets.

The Leasing Associate also participates in corporate leasing development and contributes to Aspire’s portfolio growth by building skills in account management, negotiation, and market engagement.

Duties and Responsibilities

1. Leasing and Customer Service

• Respond promptly and professionally to leasing inquiries via phone, email, and walk-ins.

• Conduct property tours and present available units to prospective tenants.

• Prepare lease agreements, ensure complete documentation, and coordinate signing.

• Maintain positive relationships with existing tenants and ensure high satisfaction levels to support renewals and referrals.

• Achieve annual leasing targets in occupancy, yield, and conversion rates as set by the Leasing Manager.

• Coordinate closely with Operations and Customer Service teams to ensure seamless tenant move-ins and positive onboarding experiences.

2. Short-Stay Operations

• Coordinate bookings and support daily operations of short-stay units.

• Manage communication with vendors and online platforms (e.g., Booking.com, Airbnb) to ensure accurate listings and timely guest responses.

• Monitor occupancy, pricing, and performance to support yield optimization.

3. Administrative Support

• Maintain accurate leasing records, contracts, and tenant databases.

• Prepare weekly and monthly leasing performance reports.

• Provide accurate and timely leasing reports to ensure visibility on inquiries, conversions, and annual revenue performance.

• Assist in maintaining compliance with internal SOPs and company standards.

4. Market Engagement

• Conduct local market research and competitor analysis to stay updated on rental trends and pricing benchmarks.

• Support the organization of open houses, property tours, and promotional campaigns.

• Collaborate with Marketing to enhance visibility and attract both short-stay and long-term tenants.

5. Corporate Leasing Development

• Participate in training to manage corporate clients and relocation agencies.

• Learn account management, contract negotiation, and corporate client servicing skills.

• Support the development of long-term partnerships with corporate tenants.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Mục tiêu công việc

Hỗ trợ hoạt động cho thuê và kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, tư vấn – chốt hợp đồng, quản lý dữ liệu leasing và phối hợp vận hành nhằm tối ưu tỷ lệ lấp đầy, giá thuê và doanh thu của dự án.

2. Nhiệm vụ chính

A. Kinh doanh & Phát triển khách hàng

• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách thuê mới (cá nhân, corporate, relocation, MICE…).

• Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, theo dõi nhu cầu để thúc đẩy gia hạn và referral.

• Tư vấn nhu cầu (loại phòng, vị trí, giá, dịch vụ…) và giới thiệu sản phẩm phù hợp.

• Dẫn khách đi xem phòng, theo sát quá trình ra quyết định và hỗ trợ chốt hợp đồng.

• Phối hợp Marketing triển khai hoạt động quảng bá, open house, networking.

B. Tư vấn – Chốt hợp đồng

• Giải thích rõ điều khoản, chính sách giá, ưu đãi; hỗ trợ đàm phán.

• Chuẩn bị hợp đồng, đảm bảo hồ sơ đầy đủ và quy trình ký kết đúng chuẩn.

• Đạt các chỉ tiêu KPI về occupancy, yield, conversion theo kế hoạch của Leasing Manager.

C. Short-stay Operations (nếu được phân công)

• Quản lý booking và hỗ trợ vận hành căn short-stay.

• Làm việc với OTA (Booking.com, Airbnb…) để cập nhật giá, phòng và xử lý phản hồi khách.

• Theo dõi hiệu suất đặt phòng, hỗ trợ tối ưu doanh thu theo ngày/tuần.

D. Quản lý dữ liệu & Báo cáo

• Cập nhật CRM/leasing tracker: khách hàng, hợp đồng, gia hạn…

• Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng: inquiries, tours, conversion, giá thuê, doanh thu.

• Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường, đề xuất điều chỉnh giá bán.

E. Hỗ trợ vận hành & chăm sóc khách hàng

• Phối hợp Operations để đảm bảo quy trình move-in/move-out mượt mà.

• Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh trong thời gian khách lưu trú.

F. Corporate Leasing (Phát triển nâng cao)

• Tham gia đào tạo về quản lý tài khoản doanh nghiệp.

• Hỗ trợ tiếp cận corporate clients, travel agencies, relocation partners.

• Xây dựng quan hệ và thúc đẩy ký kết hợp đồng dài hạn.

Education

• Bachelor’s degree in Business Administration, Real Estate, Hospitality, or a related field.

Experience

• Minimum 1–4 years of experience in leasing, hospitality, or customer service.

• Experience with serviced apartments, CRM, or property management systems is an advantage.

Skills & Competencies

• Strong communication and interpersonal skills.

• Excellent organizational and multitasking abilities.

• High attention to detail and professionalism in tenant interactions.

• Professional presentation and ability to represent Aspire’s brand values.

• Integrity and accuracy in handling contracts and client communication.

• Good written and spoken English; Japanese language proficiency is a plus.

• Familiarity with property management or booking platforms (e.g., Airbnb, Booking.com) preferred.

• Customer-focused mindset with a proactive and positive attitude.

• Ability to work collaboratively with other departments, including Operations, Marketing, and Accounting.

Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Khách sạn, Du lịch, BĐS, Marketing…

• 1–4 năm kinh nghiệm leasing/hospitality/customer service (ưu tiên 4–5 sao hoặc serviced apartment).

• Biết sử dụng CRM, PMS hoặc OTA là lợi thế.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt;

Kỹ năng & tố chất

• Giao tiếp – thuyết phục – đàm phán tốt; tác phong chuyên nghiệp.

• Khả năng làm việc với KPI, chịu áp lực doanh số.

• Tổ chức công việc tốt, chú ý chi tiết, cập nhật dữ liệu chính xác.

• Năng động, hướng dịch vụ, tinh thần hợp tác với các bộ phận.

4. Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh + thưởng theo doanh số/hiệu quả leasing.

• Phụ cấp theo chính sách công ty.

• Hợp đồng lao động, BHXH – BHYT – BHSK đầy đủ.

• Môi trường trẻ – chuyên nghiệp – nhiều cơ hội thăng tiến

5. Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh City – Full-time tại các dự án của Aspire và văn phòng công ty.