Leasing; Customer Service

I. Chăm sóc khách hàng 1. Hỗ trợ Trưởng BQLTN trong việc soạn thảo văn bản và gửi đến khách hàng. 2. Lưu trữ bảo quản hồ sơ, công văn, báo cáo, khách thuê, nhà thầu, dịch vụ. 3. Tiếp nhận các chìa khóa khẩn cấp của văn phòng khách thuê chuyển xuống tủ an toàn khẩn cấp tại Phòng CCTV, đảm bảo ổ khóa mã số đã được khóa và niêm phong an toàn. 4. Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo xử lý tốt các phàn nàn/ góp ý của khách hàng và Báo cáo lại cho Trưởng BQLTN. 5. Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng giữa Công ty và khách hàng và cập nhật kịp thời các biến động của khách hàng để có hướng xử lý kịp thời. 6. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trong tòa nhà, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về dịch vụ của tòa nhà và giải quyết than phiền của khách hàng với thái độ nhã nhặn, chuyên nghiệp và lịch sự. II. Nhân viên kinh doanh: 1. Bàn giao đến khách thuê mới “Sổ tay khách hàng + Hướng dẫn thiết kế và lắp đặt nội thất + Các biểu mẫu được ban hành theo tiêu chuẩn SOP + Nội quy và quy định của Tòa nhà”. 2. Theo dõi tiến độ thi công và hoàn công, các thủ tục nhận và hoàn trả mặt bằng thuê. 3. Thực hiện các hoạt động tiếp thị phù hợp để tìm kiếm khách hàng đáp ứng được nhu cầu cho thuê các sản phẩm bất động sản của Công ty. 4. Soạn thảo, cập nhật các văn bản liên quan đến các sản phẩm bất động sản của tòa nhà (thư chào thuê, hợp đồng thuê, thanh lý hợp đồng...) và phản hồi khách hàng bằng ngôn ngữ Anh và Việt, tùy thuộc vào yêu cầu của từng đối tác. 5. Theo dõi và phối hợp với Phòng tài chính – Kế toán thực hiện việc phát hành phiếu thanh toán và thu hồi công nợ tiền thuê văn phòng, phí dịch vụ... của khách hàng theo tháng /quý/ năm. 6. Phân bổ số lượng xe phù hợp cho từng khách thuê, theo dõi và phối hợp kế toán thu nhận doanh thu bãi xe hàng ngày. 7. Gửi báo cáo tình hình kinh doanh theo tháng, quý, năm về tình hình khách thuê và các doanh thu liên quan.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing... hoặc các ngành học có liên quan; - Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương, ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực bất động sản, bán lẻ và các ngành dịch vụ tại các Công ty/Tập đoàn kinh tế có quy mô từ 300 nhân sự trở lên; - Khả năng giao tiếp, phân tích, đánh giá, xây dựng đội ngũ, tư duy logic, khả năng làm việc dưới áp lực cao. - Tiếng anh thành thạo 4 kỹ năng - Kỹ năng thuyết phục khách hàng, siêng năng, chịu khó, chăm sóc khách thuê tốt - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các công ty môi giới MAISON OFFICE, SG OFFICE, SAVILLS.... *** Quyền lợi - Lương cứng không hoa hồng, doanh số - Thưởng tháng 13, 14 thưởng Lễ/ Tết - BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ - Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại, trung tâm quận 1 - Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên. - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập. ** Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh: 81-83-83B-85 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM ** Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)- Thứ Bảy làm việc cách tuần 8:00-14:00