[Liobank] - Head of Customer Service

Địa Điểm Làm Việc: Hồ Chí Minh
Thương lượng 828 lượt xem - Hết hạn trong 18 ngày
Mức độ phù hợp công việc - Xem chi tiết

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Thưởng theo chính sách của Ngân hàng
Chế độ Bảo hiểm theo chính sách của Ngân hàng
Laptop cho mỗi nhân viên

Mô Tả Công Việc

- Manage the daily operation of the Team to maximize Team’s productivity and performance.
- Lead the Team to achieve individual and team performance KPIs targets.
- Assist customer service specialists with duties where required.
- Oversee and assess customer service staff activities, and provide them with regular performance related feedback.
- Coach, train and develop team members to effectively align team capacities with current and future business needs.
- Prepare knowledge-based documents such as summaries and responses to frequently asked questions.
- Perform continual analysis of current performance and conduct real-time re-forecasting to make necessary adjustments in staffing plans to achieve service level goals in Call Center.
- Assist Head of Customer Service in providing effective and efficient services, where applicable, to ensure customer satisfaction.
- Undertake other tasks assigned by Head of Customer Service Department.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Bachelor’s degree in Business Administration, Business Management, or a related field.
- 2+ years of work experience in a similar position.
- Proficient knowledge of customer service, and standard office practices and procedures.
- Strong people and organizational skills.
- Excellent management and supervisory skills.
- Proficient in Microsoft Office Suite or related software.
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
- Organized skills with attention to detail.
- Availability to work in shifts.

Địa Điểm Làm Việc

Ho Chi Minh, Viet Nam.
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

OCB is a dynamic Joint Stock Bank, with over 85 branches in 18 provinces. Over the past 15 years, it has proven its capacity to develop in a competitive market. It now has over 1700 motivated staff to serve its growing customer base.

With the recent arrival of a new management team and the reinforcement of its strategic partnership with the European leading bank BNP PARIBAS, OCB is starting a new phase in its development. The bank aims at entering the top ten of joint stock banks in the next 4 years.

To sustain its ambitious goals OCB is offering many positions with exciting career opportunities.
---------------------------------------
Ngân hàng Phương Đông (OCB) là ngân hàng bán lẻ năng động, với hơn 85 chi nhánh trên 18 tỉnh thành. Hơn 15 năm qua, ngân hàng đã chứng minh được năng lực để phát triển trong môi trường cạnh tranh. Ngân hàng hiện có hơn 1700 nhân viên tận tuy để phục vụ lượng khách hàng ngày càng tăng.

Với một ban lãnh đạo mới và sự phát triển trong chương trình hợp tác chiến lược với BNP Paribas – một trong những Ngân hàng hàng đầu Châu Âu, OCB đang bắt đầu một chặng đường phát triển mới. OCB đang hướng đến vào Top 10 Ngân hàng TMCP hàng đầu trong 4 năm tới.

Để đạt được mục tiêu tham vọng này, OCB đang tuyển dụng nhiều vị trí với nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.

Xem toàn bộ thông tin công ty
45 Lê Duẩn, P. Bến Nghé, Q.1,TPHCM
5.000-9.999 nhân viên
Mr. Lộc
Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cho Người Dùng VietnamWorks | Hợp tác cùng Tokio Marine Vietnam

Mức phí tốt nhất chỉ từ 600.000 VND/năm

Cung cấp bảo hiểm cho người thân: Cha Mẹ (lên tới 70 tuổi) và Con

Vững vàng sức khoẻ, vững tâm sự nghiệp