Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
13th month bonus
Healthcare plan, Training
Transportation allowance, Mobile allowance, Lunch allowance
Mô Tả Công Việc
1. Chào bán sản phẩm qua điện thoại
- Cung cấp các thông tin liên quan đến các SP/DV được chào bán qua Telesales
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng và điều kiện của Công ty.
- Cập nhật chính xác thông tin khi có sự thay đổi liên quan đến chính sách, quy định của sản phẩm TMA đang chào bán.
2. Theo dõi hồ sơ sau bán hàng
- Theo dõi việc kí Hồ sơ của khách hàng sau khi thuyết phục khách hàng đồng ý mua sản phẩm trên điện thoại
- Hỗ trợ thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng hoặc nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ về thái độ, phản hồi của khách hàng sau khi sử dung các sản phẩm chào bán qua Telesales nhằm hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại khách hàng (nếu có phát sinh).
3. Xây dựng nguồn dữ liệu khách hàng mới
- Sử dụng nguồn thông tin bên trong và bên ngoài Công ty để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Công ty.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ về nguồn dữ liệu đang sử dụng
4. Tham gia huấn luyện tại Telesales hoặc TT. Đào tạo để nâng cao kỹ năng bán hàng
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.
- Phối hợp xây dựng các công cụ hỗ trợ bán hàng theo chỉ đạo cấp trên (thư ngỏ, kịch bản bán hàng…)
- Hỗ trợ kèm cặp các nhân sự bán hàng mới, có kết quả chưa tốt trong nhóm.
- Thực hiện, phối hợp thực hiện thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện các chương trình/ chiến dịch gọi ra ngoài, hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo định hướng của Công ty.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
- Cung cấp các thông tin liên quan đến các SP/DV được chào bán qua Telesales
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng và điều kiện của Công ty.
- Cập nhật chính xác thông tin khi có sự thay đổi liên quan đến chính sách, quy định của sản phẩm TMA đang chào bán.
2. Theo dõi hồ sơ sau bán hàng
- Theo dõi việc kí Hồ sơ của khách hàng sau khi thuyết phục khách hàng đồng ý mua sản phẩm trên điện thoại
- Hỗ trợ thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng hoặc nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ về thái độ, phản hồi của khách hàng sau khi sử dung các sản phẩm chào bán qua Telesales nhằm hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại khách hàng (nếu có phát sinh).
3. Xây dựng nguồn dữ liệu khách hàng mới
- Sử dụng nguồn thông tin bên trong và bên ngoài Công ty để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Công ty.
- Theo dõi và báo cáo định kỳ về nguồn dữ liệu đang sử dụng
4. Tham gia huấn luyện tại Telesales hoặc TT. Đào tạo để nâng cao kỹ năng bán hàng
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.
- Phối hợp xây dựng các công cụ hỗ trợ bán hàng theo chỉ đạo cấp trên (thư ngỏ, kịch bản bán hàng…)
- Hỗ trợ kèm cặp các nhân sự bán hàng mới, có kết quả chưa tốt trong nhóm.
- Thực hiện, phối hợp thực hiện thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện các chương trình/ chiến dịch gọi ra ngoài, hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo định hướng của Công ty.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp PTTH trở lên
- Ngoại ngữ: anh văn giao tiếp
- Vi tính : Biết sử dụng vi tính văn phòng
2. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại;
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục; Kiểm soát được cuộc đàm thoại một cách lịch sự và chuyên nghiệp; Lắng nghe một cách tích cực và kiên nhẫn với những trường hợp”khó”
- Quản lý thời gian và công việc hiệu quả
- Biết sử dụng điện thoại, máy tính, các thiết bị văn phòng
- Tuân thủ thủ tục và hơp đồng
3. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm giao tiếp khách hàng đặc biệt giao tiếp qua điện thoại
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng,
- Kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại hoặc đã từng làm đại lý bảo hiểm, ngân hàng, công ty tài chính,..
4. Phẩm chất, tính cách
- Tự tin, năng động, hoạt bát
- Chăm chỉ, nhẫn nại và nhạy bén trong kinh doanh
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm
- Làm việc độc lập, sáng tạo
- Chân thành, dễ tạo niềm tin, có thể làm việc với mọi người ở mọi cấp độ với những sở trường khác nhau
***Địa điểm và điều kiện làm việc
- Làm việc trong văn phòng, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
- Làm việc theo chế độ 5 ngày/tuần (nghỉ Thứ 7/CN), từ 9h00’-15h00’
- Được cung cấp các công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn…
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp PTTH trở lên
- Ngoại ngữ: anh văn giao tiếp
- Vi tính : Biết sử dụng vi tính văn phòng
2. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại;
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục; Kiểm soát được cuộc đàm thoại một cách lịch sự và chuyên nghiệp; Lắng nghe một cách tích cực và kiên nhẫn với những trường hợp”khó”
- Quản lý thời gian và công việc hiệu quả
- Biết sử dụng điện thoại, máy tính, các thiết bị văn phòng
- Tuân thủ thủ tục và hơp đồng
3. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm giao tiếp khách hàng đặc biệt giao tiếp qua điện thoại
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng,
- Kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại hoặc đã từng làm đại lý bảo hiểm, ngân hàng, công ty tài chính,..
4. Phẩm chất, tính cách
- Tự tin, năng động, hoạt bát
- Chăm chỉ, nhẫn nại và nhạy bén trong kinh doanh
- Trung thực, tinh thần trách nhiệm
- Làm việc độc lập, sáng tạo
- Chân thành, dễ tạo niềm tin, có thể làm việc với mọi người ở mọi cấp độ với những sở trường khác nhau
***Địa điểm và điều kiện làm việc
- Làm việc trong văn phòng, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
- Làm việc theo chế độ 5 ngày/tuần (nghỉ Thứ 7/CN), từ 9h00’-15h00’
- Được cung cấp các công cụ làm việc: máy tính, điện thoại bàn…
Địa Điểm Làm Việc
20Floor, Friendship Tower, 31 Le Duan Street, Bến Nghé Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
