Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Trực hotline tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Khách hàng cho nhãn hàng Little Etoile: https://littleetoile.vn/
- Tiếp nhận và phân loại các cuộc gọi đến tổng đài, fanpage, …. (các kênh online của Trung tâm) để tư vấn các thông tin dịch vụ, quyền lợi, ưu đãi của - Trung tâm, hướng dẫn Khách hàng đặt hẹn hoặc chuyển cuộc gọi, chuyển thông tin tới Bộ phận liên quan.
- Ghi nhận lại ý kiến, thông tin phản ánh của Khách hàng, giải đáp trong khả năng và chuyển đến Khoa/Phòng liên quan để phối hợp xử lý nhanh chóng, chính xác các vấn đề của Khách hàng.
- Làm các nhiêm vụ cập nhật thông tin online khác.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu:
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng y tế
- Ưu tiên Ứng viên Tốt nghiệp chuyên ngành điều dưỡng hoặc ngành học y tế công cộng
- Ưu tiên Ứng viên có khả năng giao tiếp Tiếng Anh.
Các kỹ năng cơ bản:
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, biết sử dụng ngôn ngữ tích cực, truyền đạt rõ ràng mạch lạc và ứng xử khéo léo, nhẹ nhàng với khách hàng.
- Kỹ năng ghi chép và giải quyết vấn đề (xử lý tình huống): Nhạy bén khi trao đổi với Khách hàng và nắm bắt, ghi nhận chính xác yêu cầu của Khách hàng để giải quyết chu đáo, kịp thời.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Khéo léo, nhanh nhạy khi phối hợp với các thành viên khác để giải quyết vấn đề linh hoạt, hiệu quả.
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Luôn biết cách kiểm soát cảm xúc, xử lý tình huống chuyên nghiệp và lịch sự.
Phẩm chất cá nhân:
- Ứng viên là người có thái độ nghiêm túc với nghề nghiệp, hướng tới làm việc chuyên nghiệp.
- Là người có lòng trắc ẩn, quan tâm đến đạo đức nghề nghiệp và sức khỏe người bệnh, có tinh thần phục vụ cao.
- Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ, luôn nhìn thấy những điểm tích cực trong sự việc và theo đuổi, chịu trách nhiệm đến cùng khi theo đuổi kết quả
- Có tính khiêm tốn và chân thành
- Có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi và khả năng ứng biến trong công việc, giải quyết vấn đề.
Quyền lợi:
- Thu nhập: $500-$700
- Đóng BHXH, BHYT, Thưởng nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
- Chế độ đãi ngộ đặc biệt: Lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, ốm đau, thai sản,…
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 lần/năm
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party…
Thời gian và địa điểm làm việc:
- Địa điểm làm việc: VP Đại Diện Max Biocare Tại Hà Nội. M3-M4 Nguyễn Chí Thanh.
- Thời gian làm việc: 08h00 – 5:00 từ Thứ 2 – 6 và 2 buổi sáng thứ 7 trong mỗi tháng.
Phân tích mức độ cạnh tranh
VietnamWorks AI
-
Bạn phù hợp bao nhiêu % cho vị trí này?
-
Bạn xếp hạng Top bao nhiêu so với những hồ sơ ứng tuyển?
-
Thị trường đang trả mức lương bao nhiêu cho vị trí tương tự?
-
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này trên thị trường cao hay thấp?
Giá
29.000đ / lượt
Bạn có 1 lần dùng thử miễn phí
Các phúc lợi dành cho bạn
Chăm sóc sức khoẻ
Đào tạo
Khác
Thông tin việc làm
22/11/2024
Mới Tốt Nghiệp
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Customer Service, Customer Care, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
Bất kỳ
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Vietnam
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết