Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ KH qua các kênh của công ty: Tổng đài, Zalo, mail…về yêu cầu xử lý bảo hành, tư vấn sản phẩm, dịch vụ.

• Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng.

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty.

• Phối hợp với các bộ phận, phòng ban để xử lý và giải quyết mọi yêu cầu phụ vụ KH

• Nắm được toàn bộ sản phẩm công ty, hướng dẫn sử dụng, cấu tạo và hướng xử lý lỗi cơ bản

• Có kinh nghiệm làm NV CSKH (kinh nghiệm trong cùng ngành là 1 lợi thế)

• Kỹ năng giao tiếp tốt, tính thuyết phục cao

• Kỹ năng giải quyết khiếu nại

• Làm chủ cảm xúc và thái độ, tinh thần luôn tích cực, cầu tiến

• Chủ động học hỏi trong công việc, cập nhật thông tin, nghiệp vụ

QUYỀN LỢI:

- Lương upto: 10 triệu -12 triệu

- Phụ cấp ăn trưa: 30 nghìn/bữa

- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch ), thưởng lương tháng 13 .

- Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.

- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ… được tham gia miễn phí các buổi sinh hoạt kết nối như Zumba, Yoga, Trà chiều kết nối… do Tập đoàn tổ chức.

- Phúc lợi: Nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản… ,

- Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định, chế độ công đoàn cho CBNV.

- Được nghỉ 02 thứ 7/ tháng (theo quy chế của công ty)

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích phát triển và sáng tạo;

- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức