Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (HD Bank, Vikki Bank)

- Tiếp nhận và tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng thông qua các kênh như: tổng đài, email, website,...

- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ của Vikki Bank & HD Bank.

- Ghi nhận đầy đủ yêu cầu từ khách hàng và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan hoặc cập nhật vào hệ thống theo đúng quy trình.

- Tổng hợp và báo cáo các ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ/sản phẩm.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và theo từng giai đoạn công việc chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.

- Độ tuổi: từ 20 đến 35 tuổi.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo khi nhận việc).

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm rõ ràng (không dùng từ địa phương).

- Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và biết lắng nghe.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

- Thời gian làm việc xoay ca 24/7, có thể làm được 1 đêm/ tuần.

- Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế (không bắt buộc).

PHÚC LỢI:

- Thu nhập: Cạnh tranh

- Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.

- Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Chế độ phúc lợi cấp áo đồng phục nhân viên chính thức, các hoạt động ngoại khóa, đào tạo chuyên môn về Chăm sóc khách hàng và kiến thức trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng.

- Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện.