Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng

- Khai thác thêm nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng và upsale.

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số

- Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.

- Đã có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ A đến Z.

- Có Laptop cá nhân.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Kỹ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm

- Tinh thần và thái độ tích cực, chủ động