Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội.

• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.

• Giải quyết khiếu nại, phản hồi từ khách hàng theo đúng quy trình.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing...) để xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng.

• Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng sau bán hàng.

• Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

• Độ tuổi: 24 – 45 tuổi.

• Có máy tính/laptop cá nhân.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Kinh doanh, Truyền thông, Dịch vụ...).

• Không yêu cầu kinh nghiệm – sẽ được đào tạo từ đầu.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn, cầu tiến.

• Sử dụng máy tính thành thạo, thao tác nhanh.

• Ưu tiên: ứng viên biết sử dụng Canva, Capcut; có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, call center.

Quyền lợi được hưởng:

• Lương cứng + Thưởng KPIs theo hiệu suất công việc.

• Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.

• Các chế độ phúc lợi khác: du lịch, team building, thưởng lễ Tết,…