Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics(Tiếng Trung)

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận thông tin đặt chỗ, thông tin lô hàng của khách hàng

- Chuẩn bị bộ chứng từ hàng xuất/nhập và phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý lô hàng

- Làm việc với hãng tàu/ hãng hàng không/ Forwarder /đơn vị vận tải lấy giá, đặt chỗ,

- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan phục vụ việc đóng, trả hàng. Tổng hợp, theo dõi và quản lý lô hàng, thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng về chuyến hàng đang thực hiện

- Tính phí dịch vụ và đối chiếu công nợ với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Phối hợp với nhân viên kinh doanh xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.

2. Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm qua lĩnh vực nhập hàng Container Hoặc Thiết bị máy xây dựng là một lợi thế (Máy xúc, máy khoan,…)

- Tốt nghiệp, đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại thương, thương mại, Logistics …

- Có kiến thức về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế, hiểu về Incoterm,…

- Mới tốt nghiệp hoặc có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Trung, biết tiếng Anh

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Có kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng chịu được áp lực công việc cao và khả năng phối hợp nhóm tốt.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.

3. Quyền lợi:

- Lương: 12-18 triệu tùy năng lực, thưởng theo chế độ của công ty;

- Cơ hội học tập, đào tạo, phát triển nghề nghiệp;

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và đầy đủ các chế độ theo quy định hiện hành;

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động.