Nhân Viên Chăm Sóc Khách Logistics (Customers Service)

- Cung cấp dịch vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại từ khách hàng.

- Kiểm tra booking, thông tin với đại lý và trả lời khách hàng về booking.

- Thu S.I và lập BL, gửi yêu cầu thanh toán với bộ phận kế toán

- Đề xuất các điều khoản liên quan đến nhà cung cấp.

- Báo cáo và xử lý các trường hợp bất thường trong quá trình làm việc với khách hàng cho quản lý trực tiếp

- Rà soát đơn hàng trước và sau khi giao hàng để đảm bảo đơn hàng đầy đủ, đúng phí và khách hàng hài lòng.

- Xử lý các đề xuất thanh toán cho các đơn hàng được giao.

- Theo dõi hàng xuất và hàng nhập theo công việc được giao .

- Nhập dữ liệu (AP & AR) để tiến hành xử lý trong hệ thống.

- Chuẩn bị báo cáo và các tài liệu khác liên quan đến công việc được giao.

- Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ khác do cấp trên trực tiếp và quản lý trực tiếp giao.

- Làm báo cáo cho HQ hoặc quản lý nếu cần.

- Xây dựng quy trình SOP cho khách hàng và LSP

- Handle qui trình hàng nhập/hàng xuất cả air & sea

- Khai AMS/ISF/ACI và E-MNF, Pre-alert (Shipping Advice), đảm bảo chứng từ đúng và đầy đủ, hạn chế tối đa tổn thất.

*** YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp đại học

• Tiếng Anh thành thạo, ưu tiên biết thêm tiếng Trung (không bắt buộc)

• Từ 1 năm kinh nghiệm.

• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm HÀNG NHẬP trong lĩnh vực logistics

• Thành thạo tin học văn phòng

• Sẵn sàng học hỏi, giao tiếp tốt, chịu được áp lực và có thể làm việc độc lập

• Có khả năng làm việc trong một môi trường có nhịp độ nhanh và có thế xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc

*** CHẾ ĐỘ:

• Lương: thỏa thuận theo năng lực (từ 10 triệu đồng trở lên) + phụ cấp 1,5 triệu/tháng.

• Làm việc trong môi trường, vui vẻ, hòa đồng, có cơ hội phát triển bản thân ở vị trí cao hơn

• Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của luật: phép năm, bảo hiểm, thưởng 13…

• Thời gian làm việc: giờ hành chính 8h-17h30 nghỉ trưa 1h30 các ngày từ thứ 2 tới thứ 6, riêng thứ 7 thời gian linh hoạt