Nhân Viên Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH LOTTE VINATRANS GLOBAL LOGISTICS (VIỆT NAM) hướng tới việc cung cấp dịch vụ Logistics thông minh dựa trên trí tuệ và tự động hóa. Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ Logistics tốt nhất cho khách hang.

Tóm tắt vị trí

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân Viên Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ tại CÔNG TY TNHH LOTTE VINATRANS GLOBAL LOGISTICS ( VIỆT NAM) . Ứng viên sẽ tham gia vào việc hỗ trợ khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ với các dịch vụ Logistics của công ty. Đây là cơ hội tuyệt vời để làm việc trong một môi trường năng động và đổi mới.

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh khác.

- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ Logistics của công ty.

- Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

- Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.

- Phân tích và báo cáo về phản hồi và thắc mắc của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Logistics

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ logistics và giao nhận vận chuyển

- Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng thuyết phục.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian hiệu quả.

- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực và có tinh thần đồng đội.

- Tiếng Anh giao tiếp.

- Gởi CV bằng tiếng Anh

Phúc lợi công ty

- Mức lương cạnh tranh và các khoản thưởng hấp dẫn.

- Được training và phát triển nghề nghiệp trong môi trường quốc tế.

- Các chế độ BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.