Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

o Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến mở/đóng tài khoản, thay đổi thông tin, đăng ký sản phẩm dịch vụ chứng khoán.

o Thực hiện các nghiệp vụ nộp/rút tiền và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.

o Tiếp nhận và thực hiện lệnh mua/bán chứng khoán cho khách hàng theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp luật.

o Thực hiện nghiệp vụ lưu ký chứng khoán.

o Hỗ trợ và thực hiện các thủ tục liên quan đến phân phối/chuyển đổi chứng chỉ quỹ và các sản phẩm quỹ mở/ETF theo phân công.

o Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm, dịch vụ quy định công ty.

o Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

o Kiểm tra, sắp xếp và lưu trữ chứng từ cuối ngày theo quy định.

o Tham gia xây dựng/đề xuất cải tiến quy trình nội bộ liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng.

o Thực hiện các báo cáo định kỳ được phân công hoặc theo yêu cầu của Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.

o Các công việc khác theo chức năng nhiệm vụ của Phòng Dịch vụ Khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

o Tốt nghiệp Đại học chính quy các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Kinh tế, Luật hoặc ngành liên quan.

o Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực chứng khoán/tài chính là lợi thế.

o Có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt; tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao.

o Thành thạo tin học văn phòng và thao tác hệ thống.

o Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

o Có tư duy phân tích và xử lý tình huống tốt.

o Ưu tiên ứng viên : Có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.

Quyền lợi

o Mức lương cạnh tranh, thưởng xứng đáng theo năng lực; lương tháng 13, thưởng lễ/Tết.

o Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN đóng full lương).

o Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.

o Chế độ khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

o Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn.

o Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty..

Địa điểm làm việc: Tầng 9, Tòa nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Phường Giảng Võ, Hà Nội