Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng & Tuyển Sinh (Customer Service & Admissions Officer)

1. Chăm sóc khách hàng:

● Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Quản lý việc tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng qua nhiều kênh liên lạc như trực tiếp, email, điện thoại, đảm bảo phản hồi đúng hạn.

● Chăm sóc và duy trì quan hệ: Chủ động liên lạc và hỗ trợ phụ huynh, học sinh để đảm bảo họ luôn được cập nhật thông tin và hài lòng với dịch vụ mà nhà trường cung cấp.

● Xử lý các giao dịch tài chính: Quản lý các hoạt động liên quan đến học phí, phiếu ưu đãi, và các thủ tục tài chính khác, đảm bảo mọi quy trình đều chính xác và đúng hạn.

2. Tuyển sinh:

● Thực hiện kế hoạch tuyển sinh: Tham gia vào quá trình tuyển sinh chính khoá và ngoại khoá, từ việc tư vấn, thuyết phục cho đến hoàn tất thủ tục ghi danh, đảm bảo đạt chỉ tiêu tuyển sinh đã đề ra.

● Xét tuyển và nhập học: Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong quá trình xét tuyển đầu vào, đảm bảo tính chính xác, và quản lý thủ tục nhập học của học sinh mới, bàn giao hồ sơ đầy đủ đúng hạn.

● Báo cáo tuyển sinh: Cập nhật và báo cáo số liệu tuyển sinh, từ ghi danh đến thôi học, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời.

3. Phối hợp nội bộ:

● Hợp tác liên phòng ban: Phối hợp chặt chẽ với Trưởng bộ phận, Bộ phận Đào tạo, Kế toán để đảm bảo quy trình tuyển sinh, xét tuyển và nhập học diễn ra suôn sẻ, chính xác và kịp thời.

● Hỗ trợ các chiến dịch tuyển sinh: Làm việc với Bộ phận Marketing, Đào tạo để triển khai các chiến dịch quảng bá, cập nhật dữ liệu và tổ chức các sự kiện thu hút học sinh mới, đảm bảo thông tin tuyển sinh được truyền tải hiệu quả.

1. Yêu cầu:

● Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.

● Trình độ Tiếng Anh trung cấp

● Kinh nghiệm và kỹ năng: Có kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng hoặc tuyển sinh, kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả.

● Tính cách: Cẩn thận, chi tiết, và chủ động trong công việc.

● Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (44h/tuần)

2. Quyền lợi:

● Thu nhập từ 10-15 triệu tùy vào hiệu quả công việc

● Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.

● Chế độ nghỉ phép năm tương đương 12 ngày làm việc/năm

● Chế độ thưởng vào các dịp lễ 30/4, 2/9, Tết dương lịch theo quy định tại chính sách của Công ty

● Chế độ thưởng cuối năm vào dịp Tết Nguyên Đán: lương tháng 13 và thưởng hiệu suất kinh doanh

● Nhân viên toàn thời gian được hưởng chế độ bồi dưỡng nghiệp vụ theo quy định tại chính sách của Công ty

● Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, đi công tác