Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Logistics (Thu Nhập Từ 11-20 Triệu/ Tháng)
Mô tả công việc
1. Tư vấn dịch vụ
• Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết
2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình
• Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
• Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
• Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
• Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng
• Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD
• Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
• Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa
• Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
• Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
• Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
• Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
3. Báo cáo
• Báo cáo công việc hàng ngày
• Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
• Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải - giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác
• Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Sales
• Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá
• Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế
• Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi:
• Thu nhập cạnh tranh trên mức Lương + Thưởng (Lương cứng: 8tr-15tr + Com, Tổng thu nhập từ 11tr-20tr)
• Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)
• Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công - nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội - ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,...)
• 70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam
• Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc
Thời gian làm việc: 8h-12h và 13h-17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7
Địa điểm làm việc: Tầng 6, Tòa nhà 6A/183 Hoàng Văn Thái, P.Khương Trung, Thanh Xuân
Các phúc lợi dành cho bạn
Nghỉ phép có lương
Đào tạo
Hoạt động nhóm
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
16/10/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Xuất Nhập Khẩu, Logistic Regression, Vận Tải Giao Nhận, Tiếng Trung, Trách nhiệm
Vận tải
Bất kỳ
2
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Vietnam
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết