Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Logistics (Thu Nhập Từ 11-20 Triệu/ Tháng)

1. Tư vấn dịch vụ

• Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng

• Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết

2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình

• Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng

• Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng

• Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng

• Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng

• Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD

• Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng

• Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa

• Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng

• Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách

• Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn

• Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ

3. Báo cáo

• Báo cáo công việc hàng ngày

• Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng

• Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải - giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác

• Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Sales

• Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá

• Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế

• Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi:

• Thu nhập cạnh tranh trên mức Lương + Thưởng (Lương cứng: 8tr-15tr + Com, Tổng thu nhập từ 11tr-20tr)

• Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)

• Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công - nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội - ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,...)

• 70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam

• Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc

Thời gian làm việc: 8h-12h và 13h-17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Địa điểm làm việc: Tầng 6, Tòa nhà 6A/183 Hoàng Văn Thái, P.Khương Trung, Thanh Xuân