Nhân Viên Đối Ứng Khách Hàng (Song Ngữ Tiếng Nhật và Tiếng Hàn) - Lương Từ 25-30 Triệu

Công Ty TNHH Cresyn Hà Nội – Công ty 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, chuyên sản xuất tai nghe và các thiết bị điện tử, đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Nhân viên đối ứng khách hàng (Kinh doanh Nhật Bản).

Địa điểm làm việc: Cụm công nghiệp đa nghề Đông Thọ, Xã Đông Thọ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

Mô tả công việc:

- Đối ứng khách hàng Nhật Bản - Hàn Quốc: Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật - Hàn để nhận yêu cầu, tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, và đạt được sự hài lòng tối đa.

- Xử lý đơn hàng: Nhận và quản lý các đơn hàng từ khách hàng Nhật - Hàn, theo dõi quá trình sản xuất, giao hàng, và cập nhật thông tin tình trạng đơn hàng cho khách hàng. Đảm bảo các đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ, đúng yêu cầu chất lượng.

- Giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách hàng: Phối hợp với các bộ phận sản xuất, kho bãi và chất lượng để xử lý khiếu nại, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Đưa ra các giải pháp kịp thời và hợp lý.

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng cho khách hàng Nhật - Hàn qua điện thoại, email, hoặc các kênh giao tiếp khác. Đảm bảo giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh: Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (như bộ phận sản xuất, kho vận, tài chính) để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng đúng thời gian và chất lượng.

- Lập báo cáo và quản lý thông tin: Lập báo cáo định kỳ về tình hình đối ứng khách hàng, tiến độ đơn hàng, khiếu nại, và các vấn đề phát sinh. Cập nhật hệ thống thông tin về khách hàng và các vấn đề liên quan.

Yêu cầu:

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.

- Ứng viên sử dụng cả 2 ngôn ngữ Tiếng Nhật N2 Up và Tiếng Hàn Topik 4 Up

- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có khả năng thuyết phục và giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật Bản, hoặc trong các công ty sản xuất, xuất nhập khẩu.

- Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

- Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng: Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

- CV song ngữ

Quyền lợi:

- Thu nhập: Mức lương cạnh tranh, sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn tùy theo năng lực của ứng viên.

- Bảo hiểm đầy đủ: Được tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật, bảo hiểm từ tháng thử việc.

- Khám sức khỏe định kỳ: Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Thưởng: Thưởng ăn quý (174k/người), thưởng các dịp lễ (01/05, Trung Thu, 20/10, Tết Âm Lịch...).

- Lương tháng 13: Lương tháng 13 hàng năm.

- Chế độ nghỉ: Nghỉ 2 thứ 7 và 4 chủ nhật trong tháng, 12 ngày phép/năm.

- Xe đưa đón: Công ty hỗ trợ xe đưa đón cho nhân viên.

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, cơ hội phát triển nghề nghiệp bền vững trong môi trường quốc tế.

Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi và cùng chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc sáng tạo và hiệu quả!