Nhân Viên Hàng Không Xuất - Agent, Air Export

Mục đích công việc: Bảo đảm hàng hóa vận chuyển thuận lợi và đúng thời gian. Cung cấp dịch

vụ khách hàng tốt nhất

Job Purpose: Ensure timely and accurate movement of freight and information, while providing an exceptional customer service within the Air Export Department.

Nhiệm vụ cụ thể/ Key Responsibilities

1. Đảm bảo thực hiện quy trình vận chuyển thuận lợi và kịp thời

Ensure smooth and timely freight process flow

2. Đảm bảo nhập dữ liệu chính xác và kịp thời vào hệ thống quản lý hàng hóa.

Ensure accurate and timely data entry into our operating system.

3. Theo dõi và xử lý các đơn hàng không xuất theo yêu cầu. Sử dụng Tree view hàng ngày

Track and Trace Air Export Files and reporting. Use Tree View on daily basis

4. Đảm bảo gửi thông tin Thông báo hàng đến kịp thời cho khách hàng và quốc tế

Ensure arrival notices are communicated to overseas and customers

5. Đảm bảo gửi thông tin thanh toán chính xác và kịp thời đến cho khách hàng và thanh toán chính xác,kịp thời cho nhà cung cấp

Ensure accurate and timely client and vendors billing.

6. Tương tác với khách hàng trong việc sắp xếp vận chuyển các lô hàng quốc tế, đáp ứng các tiêu

chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty

Interact with our customers in arranging their international shipments, meeting customer service

standards.

7. Đóng góp duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp ( hãng hàng không, công ty vận tải, …)

Contribute to maintain strong relationships with vendors (airlines, trucking companies, and others.

8. Tuân thủ các quy định nội bộ, cũng như các quy định của nhà nước

Meet compliance at all times to regulations internal and external in accordance with government

regulations.

9. Hiếu được quy trình công việc,liên tục tìm kiếm thông tin để nâng cao hiệu quả và năng suất công việc.

Understand department process flow, and looking for best practices to improve operational efficiency and productivity.

10. Đảm bảo các quy trình làm hàng hóa cho khách hàng phải tuân thủ và cập nhật trên dữ liệu DLSOP

Ensure all customers standard operating procedures are followed and updated in the DLSOP

11. Đáp ứng tiêu chuẩn về KPI theo quy định của công ty.

Meet KPI standards in accordance with the Company’s procedures

12. Thông tin, giao tiếp với các đối tác nước ngoài, kịp thời trả lời tư điện tử và các yêu cầu nội bộ cũng như từ phía khách hàng

Overseas communications, timely responses to emails and requests (internal and external)

13. Báo cáo ngay với Trưởng phòng khi có sự cố.

Escalation of problems to Management when necessary.

14. Hoàn thành ít nhất 52 giờ đào tạo mỗi năm

Meets company standards of 52 hours training per year per employee.

15. Hoàn thành các khóa học bắt buộc của công ty

Complete mandatory training when required

16. Đẩy mạnh việc tuân thủ tuyệt đối tất cả các nội quy, quy định của công ty