Nhân Viên Hỗ Trợ Người Dùng - IT Helpdesk

• Kiểm tra định kỳ các dịch vụ hệ thống và dịch vụ mạng, đảm bảo hoạt động bình thường, phát hiện sớm các cảnh báo hoặc lỗi phát sinh.

• Thực thi các tác vụ xử lý hoặc thông báo trực tiếp cho chuyên viên quản trị các hệ thống liên quan.

• Trực tiếp tiếp nhận các yêu cầu và thực hiện hỗ trợ cho các phòng ban và các công ty thành viên trong quá trình sử dụng máy tính.

• Kiểm tra tình trạng và đề xuất nâng cấp, thay thế thiết bị CNTT.

• Thực hiện nâng cấp, sửa chữa theo thông tin đề xuất.

• Phối hợp kiểm tra, giám sát nhà cung cấp thực hiện bảo hành trang thiết bị CNTT.

• Thực hiện các kế hoạch về bảo trì, bảo dưỡng.

• Hỗ trợ kiểm kê số lượng và cấu hình thiết bị CNTT.

• Phối hợp đánh giá, nâng cấp, sửa chữa, hủy bỏ, thanh lý trang thiết bị CNTT tồn kho.

• Triển khai các hạ tầng mạng/thoại điểm cuối; Phối hợp giám sát, kiểm tra các hạng mục hạ tầng thuê ngoài thực hiện.

• Các nhiệm vụ khác được phân công phù hợp với chức năng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học - Chuyên ngành CNTT hoặc điện tử viễn thông.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm IT hỗ trợ người dùng, sửa chữa, nâng cấp, lắp đặt máy tính, mạng máy tính, máy in ở các công ty có ít nhất từ 300 máy tính trở lên,

• Hiểu biết về hệ thống mạng LAN, WAN.

• Hiểu biết về các thiết bị ngoại vi, phần cứng máy tính, mạng máy tính, thiết bị chấm công & kiểm soát truy cập.

• Thành thạo cài đặt, quản lý và hỗ trợ các ứng dụng văn phòng.

• Có nhận thức về an toàn bảo mật thông tin.

• Có chứng chỉ MCITP (hoặc MCSA), CCNA là một lợi thế.

• Khả năng đọc/viết tài liệu hướng dẫn người dùng, nghiên cứu công nghệ.

• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

• Khẩn trương, quyết liệt, chủ động trong mọi hoạt động, không né tránh, ỷ lại.

• Làm việc với tinh thần dịch vụ cao, giải quyết nhanh, thỏa đáng các vấn đề phát sinh.