Nhân Viên Phòng Nghiệp Vụ

工作内容：

一、對外（客戶、訂單相關）

1. 開發新客戶：尋找鞋廠、品牌或貿易公司合作機會，推廣工廠新研發的材料，參與新型體開發討論，檢討會等品牌會議，爭取工廠的材料認證。

2. 維護舊客戶：定期聯繫，了解客戶需求與後續訂單計畫。

3. 報價與談判：根據客戶需求提供鞋底單價、樣品費用及交期。

4. 樣品跟進：確認客戶需求 → 與研發/打樣部門協調 → 提交樣品 → 接受客戶反饋。

5. 訂單處理：接收客戶訂單，核對數量、規格、交期等。

6. 售後服務：處理品質異常、退換貨等問題，維護客戶關係。

二、對內（工廠內部協調）

1. 跨部門溝通：與研發部、樣品開發、模具組、生產部、品管部等溝通，確保訂單準時、準確完成。

2. 生產排程跟進：確認鞋底材料（EVA、RB、PU、TPU…）是否到位，追蹤生產進度。

3. 品質確認：出貨前與 QA/品檢確認品質是否符合客戶要求。

4. 交期控制：與生管部門合作，確保按時交貨，並及時通知客戶進度。

三、其他工作

1. 市場情報收集：關注鞋業市場趨勢、競爭對手動態。

2. 文件處理：合同、報價單、出貨單、樣品單、會議紀錄等。

3. 參展與推廣：參加鞋業展覽（如廣交會、體育用品展），推廣鞋底產品。

4. KPI績效：完成公司設定的銷售額、毛利率及新客戶開發目標。

業務需要中文+越文

------------------------

I. Đối ngoại (Khách hàng, đơn hàng liên quan)

- Phát triển khách hàng mới: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các nhà máy giày, thương hiệu hoặc công ty thương mại; giới thiệu nguyên liệu mới do nhà máy phát triển; tham gia thảo luận phát triển sản phẩm mới, họp đánh giá của thương hiệu; thúc đẩy việc chứng nhận nguyên liệu của nhà máy.

- Chăm sóc khách hàng cũ: Liên hệ định kỳ để nắm bắt nhu cầu và kế hoạch đặt hàng tiếp theo của khách hàng.

- Báo giá & đàm phán: Cung cấp đơn giá đế giày, chi phí mẫu và thời gian giao hàng theo yêu cầu khách hàng.

- Theo dõi mẫu: Xác nhận nhu cầu khách hàng → phối hợp với bộ phận R&D/ra mẫu → nộp mẫu → tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.

- Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng, kiểm tra số lượng, quy cách, thời gian giao hàng.

- Dịch vụ sau bán hàng: Giải quyết sự cố chất lượng, đổi/trả hàng, duy trì mối quan hệ khách hàng.

II. Đối nội (Phối hợp nội bộ trong nhà máy)

- Giao tiếp liên phòng ban: Phối hợp với bộ phận R&D, phát triển mẫu, khuôn, sản xuất, QA/QC… đảm bảo đơn hàng được hoàn thành đúng hạn và chính xác.

- Theo dõi tiến độ sản xuất: Kiểm tra nguyên liệu đế giày (EVA, RB, PU, TPU…) đã sẵn sàng chưa, theo dõi tiến độ sản xuất.

- Kiểm tra chất lượng: Xác nhận cùng QA/KCS trước khi xuất hàng để đảm bảo đạt yêu cầu khách hàng.

- Kiểm soát tiến độ giao hàng: Phối hợp với bộ phận kế hoạch sản xuất để đảm bảo giao hàng đúng hạn và thông báo tiến độ kịp thời cho khách hàng.

III. Công việc khác

- Thu thập thông tin thị trường: Theo dõi xu hướng ngành giày, động thái của đối thủ cạnh tranh.

- Xử lý chứng từ: Hợp đồng, báo giá, phiếu xuất hàng, phiếu mẫu, biên bản họp…

- Tham gia hội chợ & quảng bá: Tham dự các triển lãm ngành giày (như Hội chợ Canton, triển lãm đồ thể thao…) để quảng bá sản phẩm đế giày.

- Chỉ tiêu KPI: Hoàn thành chỉ tiêu doanh số, tỷ suất lợi nhuận gộp và mục tiêu phát triển khách hàng mới do công ty đề ra.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại quốc tế, Marketing hoặc ngành liên quan (ưu tiên).

- Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm trong mảng sales hoặc chăm sóc khách hàng trong ngành giày dép hoặc sản xuất (ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành đế giày).

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.

- Am hiểu quy trình xử lý đơn hàng, lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát chất lượng.

- Sử dụng thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, viết); biết thêm ngoại ngữ khác (ví dụ: tiếng Anh) là một lợi thế.

- Thành thạo MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

- Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước khi cần.

- Ưu tiên những ai đã từng du học hoặc làm việc tại Đài Loan về.

Năng lực cốt lõi

- Tư duy hướng đến khách hàng.

- Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý nhiều công việc cùng lúc.

- Tinh thần đồng đội, phối hợp tốt với các phòng ban.

- Định hướng kết quả, có thể làm việc dưới áp lực để đạt chỉ tiêu kinh doanh.