Nhân viên Sales Admin

a. Kết nối, sắp xếp lịch làm việc:

- Xử lý tất cả các yêu cầu đặt lịch/dời lịch/hủy lịch bất động sản và dịch vụ gia đình trên ứng dụng/website và thông báo cho các bộ phận liên quan.

- Liên hệ, sắp xếp nhân viên kinh doanh phụ trách các buổi dẫn khách đi xem căn hộ; nhân viên dịch vụ cho các công việc chăm sóc nhà cửa của khách hàng.

- Đảm bảo mọi lịch hẹn xem nhà và dịch vụ nhà được sắp xếp, xác nhận và theo dõi đầy đủ.

- Chuẩn bị và duy trì lịch làm việc hằng ngày/tuần cho đội sales và đội dịch vụ nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.

b. Quản lý cơ sở dữ liệu & hệ thống:

- Kiểm tra, cập nhật đúng, kịp thời và duy trì dữ liệu chính xác trên hệ thống quản trị liên quan đến ứng dụng/website.

- Xử lý hồ sơ ký số và ký trực tiếp trên hệ thống quản trị.

- Đảm bảo tài liệu, phiếu đặt lịch, hợp đồng và các giấy tờ liên quan được tải lên hệ thống đầy đủ và chính xác.

- Báo cáo ngay cho quản lý khi phát hiện sự cố liên quan đến hệ thống để kịp thời xử lý.

c. Chăm sóc khách hàng & xử lý vấn đề

- Duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất. Theo dõi chỉ số trải nghiệm khách hàng và chủ động cải thiện khi cần thiết

- Xử lý nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.

- Đại diện công ty, xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các khách hàng, đối tác.

- Sẵn sàng đi công tác (tại dự án) để: xác minh thông tin; xử lý hồ sơ; giải quyết các vần đề phát sinh liên quan.

- Phối hợp chặt chẽ với sales trong quá trình thương lượng, ký kết giữa chủ nhà và khách hàng; bao gồm mọi thủ tục giấy tờ, ký kết, bàn giao… cũng như việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và quảng bá dịch vụ công ty.

- Ưu tiên có kinh nghiệm tương đương từ 1 năm trờ lên, nhất là trong lĩnh vực bất động sản, giúp việc gia đình, chăm sóc nhà cửa.

- Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Tiếng Anh (hoặc Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn).

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

- Năng động, nhiệt tình, chịu khó và có trách nhiệm trong công việc.

- Chấp nhận sinh viên năm cuối thực tập ra trường và có mong muốn gắn bó làm việc cùng Công ty (được đào tạo và hỗ trợ chi phí)