Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng HD BANK - Quận 9 (Thu Nhập Lên Đến 12 Triệu)

- Tiếp nhận & giải đáp yêu cầu của khách hàng qua: tổng đài, email, Facebook, Zalo, App, webchat...

- Hỗ trợ khách hàng: tư vấn sản phẩm, tra cứu thông tin, tiếp nhận khiếu nại, phản hồi

- Ghi nhận & chuyển thông tin đến bộ phận liên quan khi cần phối hợp xử lý

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, telesales theo phân công

- Cập nhật kiến thức sản phẩm, khuyến mãi & quy trình, app để phục vụ khách hàng tốt nhất

- Đảm bảo tuân thủ quy định, đạt chỉ tiêu SLA – KPI theo yêu cầu

- Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh)

- Có thể làm việc xoay ca 24/7

- Kỹ năng: giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/lắp/giọng/địa phương nặng

- Kỹ năng lắng nghe tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhạy

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thái độ: tích cực, thân thiện, tôn trọng khách hàng & đối tác

- Tác phong làm việc: chuyên nghiệp, tinh thần cầu tiến

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập cạnh tranh lên đến 12 Triệu

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước như BHXH, BHYT, nghỉ lễ, thưởng tết,...

- Môi trường chuyên nghiệp, quy trình - hệ thống rõ ràng, minh bạch, tôn trọng và tạo điều kiện phát huy giá trị cá nhân

- Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, nâng cao kiến thức chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng

- Được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc

- Có cơ hội thăng tiến rõ ràng