Nhân Viên Vận Hành Phần Mềm & Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)

- Triển khai, cấu hình và vận hành các phần mềm phục vụ công việc (ERP, CRM, phần mềm nội bộ…).

- Giám sát hoạt động của hệ thống, xử lý lỗi phát sinh, đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định, an toàn.

- Làm việc với nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

- Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban.

- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, tối ưu hiệu suất công việc thông qua phần mềm.

- Soạn thảo tài liệu phân tích nghiệp vụ, mô tả yêu cầu (BRD, User Stories…).

- Hỗ trợ kiểm thử (UAT), đảm bảo phần mềm đáp ứng nhu cầu thực tế.

- Đào tạo, hướng dẫn người dùng khai thác hiệu quả phần mềm.

- Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng, đảm bảo kịp thời xử lý yêu cầu và sự cố.

- Thu thập phản hồi người dùng để cải tiến phần mềm.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (CNTT, phòng ban nghiệp vụ, nhà cung cấp).

- Lập báo cáo về tình trạng vận hành phần mềm, tình hình xử lý yêu cầu và đề xuất cải tiến.

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong vận hành phần mềm hoặc phân tích nghiệp vụ.

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với phần mềm ERP/CRM/Lark/AI.

- Hiểu biết quy trình nghiệp vụ cơ bản trong doanh nghiệp.

- Kỹ năng phân tích, viết tài liệu và giao tiếp tốt.

- Thành thạo tin học văn phòng, có kiến thức CNTT cơ bản.

- Ưu tiên thành thạo 4 kỹ năng tiếng Anh hoặc tiếng Trung Quốc trong công việc.

- Kỹ năng đào tạo, hỗ trợ người dùng và làm việc nhóm.

- Thời gian làm việc:

+ Làm việc từ thứ 2 đến sáng hết sáng thứ 7

- Sáng làm từ 08h00 - 12h00

- Chiều làm từ 13h30 - 17h30

- Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h30

+ Nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật hàng tuần

***QUYỀN LỢI

- Thu nhập: 15 - 25 triệu

- Chế độ nghỉ và thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch)

- Quà mừng sinh nhật, trung thu, quốc tế thiếu nhi, quốc tế Phụ nữ...;

- Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty

- Phúc lợi: trợ cấp Kết hôn, ốm đau, thai sản...;

- Chế độ Bảo hiểm xã hội theo Luật định;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;

- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức