Nhân Viên Vận Hành (Tiếng Trung) (Upto 1500 Usd/month)

- Quản lý & Vận hành hệ thống

• Vận hành và quản lý hệ thống CRM, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.

• Xử lý các sự cố hàng ngày như lỗi lớp học, vấn đề đặt lịch, thanh toán, hoặc các tình huống liên quan đến giáo viên và học viên.

- Phối hợp & Hỗ trợ vận hành

• Phối hợp chặt chẽ với các nhân viên tư vấn khóa học để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến người dùng, lớp học và nền tảng công nghệ.

• Hỗ trợ tối ưu quy trình làm việc của bộ phận Sales và phối hợp triển khai các thông tin, chính sách mới từ công ty.

- Phân tích & Cải tiến hiệu suất

• Theo dõi, thu thập và phân tích dữ liệu vận hành nhằm đưa ra đề xuất cải tiến hiệu suất hệ thống và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Phân tích dữ liệu liên quan đến hoạt động bán hàng (sales) để hỗ trợ ra quyết định và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

- Hỗ trợ ngôn ngữ & Phiên dịch:

• Đóng vai trò là phiên dịch viên chính cho bộ phận vận hành trong các cuộc họp và tài liệu nội bộ.

• Thông thạo tiếng Trung (tương đương HSK 5 trở lên) và có thể giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và phối hợp hiệu quả với các phòng ban.

• Chủ động, linh hoạt và có thể làm việc dưới áp lực trong môi trường nhanh và năng động.

• Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho các nền tảng học trực tuyến.

• Hiểu rõ các hệ thống quản lý lớp học trực tuyến là một lợi thế.

• Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty giáo dục trực tuyến (EdTech) hoặc môi trường làm việc đa quốc gia là một lợi thế lớn.

***Phúc lợi:

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm hoặc Quản lý.

• Chương trình đào tạo bài bản: Được hỗ trợ phát triển kỹ năng toàn diện.

• Đóng BHXH đầy đủ ngay từ ngày đầu tiên, bao gồm Bảo hiểm Xã hội, Y tế và Thất nghiệp – áp dụng cả trong thời gian thử việc.

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho toàn bộ nhân viên.

• Chế độ nghỉ phép hấp dẫn: 12 ngày phép/năm + 1 ngày nghỉ thêm sau mỗi năm làm việc.

• Lớp học tiếng Anh miễn phí: Học 1 kèm 1 với giáo viên bản ngữ – lên đến 10 buổi/tháng.

• Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ: Laptop, tai nghe và phần mềm cần thiết.

• Hoạt động gắn kết đội nhóm: Tiệc sinh nhật công ty, teambuilding và nhiều hoạt động nội bộ khác.

• Môi trường quốc tế chuyên nghiệp: Làm việc trong công ty EdTech đang phát triển nhanh, hiện đại và năng động.