[NovaDreams] Trưởng Phòng Phụ trách Tổ chức Đào Tạo

I. Mô tả công việc:

1. Triển khai chương trình đào tạo cho nhân viên mới

2. Phát triển tài liệu

3. Quản lý hoạt động đào tạo

4. Thực hiện nhiệm vụ được giao

II. Mô tả chi tiết:

Nhiệm vụ 1: Triển khai chương trình đào tạo cho nhân viên mới.

- Cập nhật nội dung và dẫn giảng chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới.

- Phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành để hiểu rõ nhu cầu, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp đào tạo, nâng cao năng lực, hiệu quả làm việc cho lực lượng vận hành.

- Lập kế hoạch đào tạo, cập nhật nội dung và tổ chức đào tạo/ tái đào tạo bắt buộc, nghiệp vụ vận hành, kỹ năng mềm và kỹ năng quản lý cho đội ngũ vận hành, triển khai đào tạo cho nhân sự tài năng của khối vận hành theo IDP và lộ trình phát triển.

- Đánh giá, đo lường kết quả thu được trước-trong-sau các khóa huấn luyện, hội thảo, khai vấn… cho đội ngũ thuộc vận hành.

- Phối hợp cùng bộ phận Phát triển nhân tài để triển khai hoạt động nhận diện và đánh giá nhân tài, triển khai lộ trình phát triển cho khối vận hành.

Nhiệm vụ 2: Phát triển tài liệu.

- Tìm kiếm, phát triển nhiều giải pháp học tập khác nhau nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo vận hành: học qua ứng dụng, learning buddy, elearning, các seminar chia sẻ kinh nghiệm thực chiến…

- Biên soạn, thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo cho đội ngũ vận hành: tài liệu đào tạo nghiệp vụ (Restaurant Training Materials - RTM, Services, Up selling,…).

- Triển khai các video thực tế, các dụng cụ đào tạo trực quan cho đội ngũ vận hành.

Nhiệm vụ 3: Quản lý hoạt động đào tạo

- Quản lý, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên trong bộ phận.

- Đào tạo, kèm cặp, OJT nhằm nâng cao năng lực của nhân viên trong bộ phận.

Nhiệm vụ 4: Triển khai công tác audit, công tác đào tạo OJT tại nhà hàng theo định kỳ

Nhiệm vụ 5: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống.

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

1. Trình độ

- Trình độ yêu cầu: Thạc sĩ, ĐH, CĐ,…

- Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan: Sư phạm, Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.

2. Kiến thức:

- Am hiểu chuyên môn huấn luyện, đào tạo, vận hành hệ thống hoạch định và phát triển nghề nghiệp, quản trị hiệu suất.

3. Kinh nghiệm chuyên môn:

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc;

- Tối thiếu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn Đào tạo, kinh nghiệm trong mảng FnB là lợi thế.

4. Kinh nghiệm quản lý

- Tối thiếu 01 năm kinh nghiệm vị trí Quản lý (Trưởng phòng, trưởng phòng cao cấp).

5. Kỹ năng:

- Chiến lược phát triển nhân tài (Talent Strategy).

- Kiến thức về Sales.

- Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo (Instructional Design).

- Kiến thức ngành/công ty (Business insight).

- Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo (Instructional Design).

- Kỹ năng dẫn giảng (Training Delivery).

- Kỹ năng sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đào tạo.

- Khả năng tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.