Officer - Customer Care, Agricultural Solutions

Thương lượng
Urgent

Hết hạn trong 8 ngày
1763 lượt xem
Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

OBJECTIVES OF THE POSITION

1. Maintain and enhance the long-term relationship between BASF and its channel partners (wholesalers and retailers) and farmers:

a) Respond to inquiries, concerns and requests about existing/ new products and promotion programs.

b) Approach channel partners via phone to inform and/ or track the promotion programs.

c) Approach farmers via phone to introduce about BASF’s products, innovative and promotion programs.

2. Support in tracking the demand generation activities.

3. Support in collecting retailer orders and working plans of sales team.

4. Support in collecting and updating retailers and farmers’ information.



MAIN AREAS OF RESPONSIBILITIES AND KEY ACTIVITIES

Customer Relationship Management:

1. Handle customers’ inquiries and complaints. Identify and escalate issues to technical/ sales/ marketing colleagues to response to customers.

2. Introduce and promote company’s products, based on flyers/ brochures/ technical guide, retailer location and promotion programs to farmers.

3. Complete records/ reports regarding telephonic interactions and follow-up actions.

4. Contact and engage with channel partners (wholesalers/ retailers) to introduce, track the implementation of promotion & demand generation programs.

5. Support the implementation of demand creation activities by engaging farmers to participate in demand generation activities.



Customer & Market Data Management

1. Collect and check retailers and farmers’ information then update into master data.

2. Collect information of market, crop, and competitors’ activities and input these information into reports.

3. Support market research projects by calling to farmers/ retailers to get information, based on the provided questionnaire.



Demand Generation Activities & Sales Operations

1. Conduct field visit to support and track demand generation activities.

2. Work with sales team in assigned territory to collect retailer orders, working plans and demand generation plans.

3. Consolidate and analyze the daily/ weekly/ monthly reports of demand generation activities.

4. Work with marketing to ensure the requested materials to be fulfilled.

5. Other tasks assigned.

Yêu cầu công việc

- Degree, preferably in Agriculture, Agrochemical, and Plant Science

- Minimum 01 year working experience

- Knowledge of customer service principles and practices

- Commercial mindset

- Good computer skills (MS Word, MS Excel…)

- English – min elementary level

- Competencies required: Demonstrate Customer Focus, Communicate Effectively, Collaborate for Achievement, Develop Self & Others.

Các phúc lợi dành cho bạn

Thưởng

Attractive salary and bonus

Chăm sóc sức khoẻ

Heathcare plan

Đào tạo

Professional, dynamic working environment
Tỷ lệ cạnh tranh

Tỷ lệ cạnh tranh

VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.

Tỷ lệ cạnh tranh

Tỷ lệ cạnh tranh

VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.

Thông tin việc làm

26/04/2024

Nhân viên

Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Hướng Khách Hàng

Customer Care, Communication

Hoá chất/Hoá sinh

Bất kỳ

Không hiển thị

Không hiển thị

Địa điểm làm việc

Saigon Trade Center, 37 Ton Duc Thang, District 1, HCMC

Trang chủViệc làmHoá chất/Hoá sinhBASF Vietnam Co., Ltd.Officer - Customer Care, Agricultural Solutions
BASF Vietnam Co., Ltd.
BASF Vietnam Co., Ltd.
BASF Vietnam Co., Ltd.

37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

(Xem bản đồ)
100-499 nhân viên
Ms. Nguyen Ngoc Quynh

Nhận diện một số hình thức lừa đảo

report-job

Lừa đảo thu phí

Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.

Xem chi tiết
Trang chủViệc làmHoá chất/Hoá sinhBASF Vietnam Co., Ltd.Officer - Customer Care, Agricultural Solutions