Operation & Customer Service Manager

Mô tả công việc chính:

• Quản lý toàn bộ quy trình vận hành giao nhận – từ booking, đóng hàng, theo dõi lịch trình, đến khai báo hải quan.

• Điều phối team CS phụ trách các khách hàng quan trọng (FDI, Hàn Quốc…), đảm bảo phản hồi nhanh – đúng – chuyên nghiệp.

• Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh, cải tiến quy trình và báo cáo với CEO.

• Đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của team CS & OPS.

Bạn là người chúng tôi tìm kiếm nếu:

• Bạn có kinh nghiệm logistics, từng xử lý hàng Sea/Air, và biết làm việc với hãng tàu, hãng bay, cảng, kho…

• Bạn từng quản lý đội CS/OPS, xử lý tốt email tiếng Anh, giữ khách hàng hài lòng và gắn bó.

• Bạn muốn bứt phá lên vai trò quản lý cấp trung, có tiếng nói trong quy trình và chiến lược.

• Bạn luôn chủ động, trách nhiệm, xử lý công việc dứt điểm – không chờ việc tới tay

Yêu cầu:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành logistics (OPS hoặc CS) và 1 năm ở vị trí manager.

• Giao tiếp tốt, email tiếng Anh chuyên nghiệp (biết tiếng Hàn là lợi thế)

• Có kinh nghiệm quản lý team là điểm cộng lớn!

Thu nhập & Đãi ngộ:

• Thu nhập: 18 – 30 triệu (tùy năng lực)

• Thưởng tháng 13; thưởng sinh nhật, BHXH đầy đủ

• Môi trường năng động, đồng nghiệp trẻ, sếp hỗ trợ hết mình

• Lộ trình phát triển lên vị trí quản lý cấp cao rõ ràng

Gia nhập Bros Cargo ngay hôm nay – Nơi bạn không chỉ làm việc, mà còn phát triển và tỏa sáng!

Tiêu đề: [Họ tên] – Ứng tuyển OPERATION & CUSTOMER SERVICE MANAGER

Địa điểm làm việc: Ngõ 67 Phùng Khoang, Phường Đại Mỗ , Hà Nội