Operations Key Account Management

Operations Key Account Management

Negotiable 2186 views - Expires in 3 days

What We Can Offer

13th Payment, Performance Bonus
Voluntary Health Insurance
Team building activities

Job Description

About our team:
The Seller Operation Solution (SOS) team focuses on various topics, with one goal in mind: make the experience of sellers on Shopee to as smooth and as positive as possible. To achieve this, SOS engages in studying and striving to understand what, why and how sellers are doing what they are doing. SOS then suggests improvements on seller's operation processes (to adhere to Shopee’s operational policies), coordinate with internal Shopee teams to develop features for sellers, or even adjust policies for sellers.

Our team hopes to ensure the satisfaction of both sellers and buyers on Shopee, making it the ultimate shopping experience!

• Act as main point of contact point for managed sellers for all operational inquiries
• Resolve seller’s operation related questions & concerns according to Standard Operating Procedures
• Monitor seller’s operation performance (e.g. cancellation rate, late shipment rate, backlog movement, etc.)
• Alert critical issues to Business Development & other teams to offer quick resolutions for sellers
• Build & maintain strong relationship with sellers to gain in-depth understanding of seller’s insights
• Leverage those insights to assist & brainstorm with team leader to develop solutions to identified problems
• Collaborate with commercial teams to prepare seller before sales campaign & ensure seller’s capability to fulfill high order uplift
• Perform other duties as assigned by the line manager
Read full Job Descriptions

Job Requirements

• Preferred background in business administration/ supply chains/ key account management
• Have knowledge/ experience in e-commerce industry is a plus
• Good communication, negotiation and problem-solving skills
• Possess a customer-oriented mindset
• Good at data analysis skills and Microsoft Excel is a big plus
• Desire to learn and desire to understand how the world works

Job Locations

Hồ Chí Minh, Việt Nam

Who We Are

Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi mới và nâng cao nền tảng của mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số một đối với người dùng, đặc biệt với sự hỗ trợ của Garena cùng sứ mệnh "cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng Internet".

Read more Show less

Company Benefits

Chăm sóc sức khỏe

Shopee cung cấp gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp hỗ trợ các chi phí nội trú, ngoại trú và điều trị nha khoa.

Orange Day

Orange Day là một hoạt động đặc thù hằng tháng tại Shopee nhằm kết nối nhân viên thông qua việc tổ chức sinh nhật cho nhân viên trong tháng, chào đón nhân viên mới, cập nhật tình hình kinh doanh từ Ban Giám đốc, và những tiết mục văn nghệ hay trò chơi khác. 

Team building

Mỗi team được cấp một khoản tiền team building hằng quý và hằng năm .

Đào tạo và phát triển

Khi gia nhập Shopee, nhân viên mới sẽ được tham gia ngày Orientation để hiểu biết hơn về công ty. Tất cả nhân viên Shopee ở các cấp bậc đều được đào tạo, chỉ dẫn từ những người có kinh nghiệm trong ngành để phát triển cả kỹ năng mềm lẫn nghiệp vụ chuyên môn. Cấp quản lý sẽ tham gia các lớp nâng cao kỹ năng lãnh đạo tại Singapore. 

Nghỉ phép có lương

14 ngày nghỉ phép năm và 6 ngày nghỉ phép ốm có lương

Thư viện và khu vực thư giãn

Văn phòng Shopee được thiết kế tinh giản, năng động. Thư viện Shopee là một kho sách với nhiều lĩnh vực như khởi nghiệp, kinh doanh, đời sống, nhân sinh học v.v. Khu vực thư giãn là nơi để các bạn nhân viên chơi các trò chơi board games, bi lắc, cờ tướng, hoặc tham gia các lớp học yoga và học nhảy vào buổi tối.

Company Office

Company Location

HCM: 17th Floor | Takashimaya Vietnam (Saigon Center 2 Building) | 67 Le Loi St. | Ben Nghe Ward | Dist. 1 | HCMC, Vietnam

Ha Noi: 12th Floor | Capital Building | 41 Hai Ba Trung St. | Hoan Kiem Dist. | Hanoi, Vietnam

Company Size

500-999
staffs

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Chương trình học tối ưu gói gọn chỉ trong 12 tháng

Mang tính ứng dụng cao và phát triển các kỹ năng mềm

Nhận bằng Thạc sỹ do Đại học Jean-Moulin Lyon 3 cấp, được Bộ GD&ĐT Việt Nam công nhận