Operations Staff - Nhân Viên P Chứng Từ và DVKH (Lương 9-12Triệu/ Tháng)

JOB DESCRIPTION/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Phụ trách làm chứng từ cho dự án (B/L, INV, PKL, SI,..), hàng xuất từ Nhật Bản đi Châu Âu, Mỹ, Châu Á.

- Phụ trách bookings hàng thông thường, phát hành HBL/HAWB, A/N, D/O, e-manifest, Debit note

- Nộp SI đến hãng tàu, hãng hàng không- với hàng xuất.

- Hiểu về qui trình của hàng US, Nhật Bản là một lợi thế.

- Tìm kiếm báo giá từ các carrier, agents.

- Thực hiện và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách cẩn thận

- Tuân thủ các qui định công ty và các tiêu chuẩn do khách hàng yêu cầu.

- Phối hợp làm việc chặt chẽ với Sales và các phòng ban khác

- Theo dõi và quản lý các lô hàng hàng ngày.

- Báo cáo, cập nhật tình hình đến khách hàng/ trưởng bộ phận

- Trợ giúp cho Trưởng bộ phận khi có yêu cầu.

- Handle B/L and SI Project (issuing B/L or INV/ PKL/ SI/... for shipments from Japan to the EU, US, and Asia).

- Handle regular bookings and issue HBL, HAWB, Arrival Notice (A/N), Delivery Order (D/O), e-manifests, and debit notes to customers.

- Submit Shipping Instructions (SI) to shipping lines or airlines for export shipments.

- Knowledge of US and Japan shipment processes (AMS, FMC, ISF filing) is preferred.

- Obtain quotations from carriers and agents.

- Handle and resolve customer disputes or complaints with great attention and care.

- Ensure compliance with all internal policies, regulatory requirements, and customers’ Standard Operating Procedures (SOPs).

- Work closely with the Sales team and other departments to support initiatives as needed.

- Monitor and manage daily shipments.

- Provide updates and reports on shipment status to customers and managers.

- Assist management with special tasks as assigned.

- Trình độ: cao đẳng/đại học chuyên ngành xuất nhập khẩu

- Có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực operations, CS, DOC, có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics/FWD

- Có mối quan hệ tốt với các shipping lines/carriers/FWD

- Có kiến thức xử lý các chuyến hàng Air/Sea.

- Có Kỹ năng anh văn tốt.

- Có khả năng tổ chức tốt, biết sắp xếp, ưu tiên công việc, chịu được áp lực và hoàn thành công việc theo deadline.

- Có khả năng giao tiếp tốt và cả khả năng làm việc độc lập.

- College degree or higher in a business-related field.

- 1–3 years of experience in operations or customer service, preferably in the logistics or freight forwarding (FWD) industry.

- Established relationships with shipping lines, carriers, or freight forwarders.

- Solid knowledge of handling both air and sea shipments.

- Good command of written and spoken English.

- Highly organized, with the ability to prioritize tasks, work well under pressure, and meet tight deadlines.

- Strong communication and interpersonal skills.