Operations Support

Job Locations: Ho Chi Minh
Login to view salary 441 views - Expires in 4 days

What We Can Offer

Chế độ lương + Thưởng xứng đáng (Xem xét năng lực mỗi 6 tháng).
Ký hợp đồng chính thức + BHXH + BHYT + Bảo Hiểm chăm sóc sức khỏe + Lương tháng 13.
Cơ hội thăng tiến nhanh (bạn có thể trở thành 100 nhân viên đầu tiên của một START UP hàng đầu)

Job Description

WHAT WE ARE LOOKING FOR:
Wecheer is looking for a proactive, detail-oriented and hungry-to-lean Operations Support Executive to join our high performing team. You will be at the interface between the product team, operations team and the business, supporting the Client Account Managers & Project Managers in the markets to ensure timely and accurate configuration of our systems, as well as monitoring ongoing performance and reporting any issues proactively.

YOUR ROLE:
Across multiple of our platform domains: Campaigns, Locations, Rewards, Receipt Scanning, Customer Engagement Messages, OTP Delivery, you are responsible for three main activities:

- Setup & Administration – Configuration of the Wecheer platform according to the project / campaign requirements working closely with internal stakeholders - i.e. creating accounts, adjusting user permissions, uploading content, requesting clarifications, etc.
- Monitoring & Maintenance – Putting in place dashboards to monitor the different systems and streamline reporting to internal stakeholders - i.e. monitoring reward stock levels, OTP SMS delivery rate, checking receipts requiring reclassification,
- Analysis & Improvement – Adjusting parameters to improve system performance as well as proactively proposing improvements to the way of working and the platform itself - i.e. adjusting receipt scanning parameters, suggesting a new feature for the back-end for the product team, creating a form for location change requests.
These will be mostly internal requests which may come through customer support tickets, slack and meetings; so being able to handle multiple channels of communication is an asset.
Read full Job Descriptions

Job Requirements

EXPECTATIONS:
- 1+years of experience in tech / internet / digital media companies in relevant roles (Operations Support, Technical Support, Technical Account Manager, Application Support Specialist, ...)
- Tech savvy and familiar with analytics tools, Jira, as well as customer support tools (Freshdesk)
- Quick learner, able to multi-task
- Detail oriented and organized
- Highly Proactive
- Fluent in English & an excellent communicator
- A good team player
- Work hour : 1pm to 9pm

WE OFFER…
- A competitive compensation package.
- An office in Ho Chi Minh City, Vietnam - mixed with remote working.
- An energetic fast moving multi-cultural team with a deep-rooted love for food and beer :-)

BENEFITS:
- Annual leave: 12 days per year
- Take holiday on X’mas (25/12)
- Health Insurance: for all contracted employees
- Social Insurance/Health Insurance/unemployment Insurance: will be paid as the salary in the labor contract

Job Locations

Tòa Nhà Hbt Tower, 458 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

WECHEER.IO là Start-up (công ty khởi nghiệp) công nghệ đến từ Thụy Sỹ. Chúng tôi là người tạo ra Đồ Khui Bia Thông Minh ĐẦU TIÊN TRÊN THẾ GIỚI | Khui bia – Tích coin – Đổi quà |Với khả năng nhận diện tất cả các nhãn hiệu bia chai được khui bằng đồ khui bia thông minh và hiển thị số lượng bằng ứng dụng WECHEER trên điện thoại di động, mỗi chai bia sẽ tương ứng với điểm Cheercoin; tích nhiều điểm để đổi Ưu đãi trên ứng dụng WECHEER.
Sản phẩm được sáng chế ra với tạo nên sự kết nối giữa cộng đồng những người uống bia + khui bia và nhà máy bia trên toàn cầu. Với triển vọng tạo nên một cuộc cách mạng marketing trong ngành bia, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên tràn đầy nhiệt huyết đồng hành cùng WECHEER.IO trên con đường sắp tới.

Read full company information
Lầu 3, HBT Tower Số 456-458 Hai Bà Trưng, Tân Định, Quận 1
25-99 staffs
HR Department
 	  CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

360 giờ học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Côte d’Azur (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.