OTA & Corp Sales Executive

Lĩnh vực kinh doanh: Bán TOUR du thuyền cá nhân

Sứ mệnh: Triển khai các hoạt động bán và giới thiệu sản phẩm theo phân mảng OTA & Corp nhằm mục đích tăng doanh thu/ công suất kinh doanh của VIetyacht Club

Mô tả công việc:

• Thực hiện kế hoạch và phát triển thị trường ở phân mảng được giao qua các kênh OTA và Corporate (tiếp xúc trực tiếp, website, page, các hội nhóm, trang web đặt phòng trực tuyến…)

• Tham gia khảo sát tour tuyến dịch vụ, đề xuất chính sách giá và chương trình khuyến mãi với mảng thị trường được giao để thực hiện được chỉ tiêu kinh doanh được ban lãnh đạo phê duyệt.

• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng OTA & Corp sử dụng dịch vụ của VYC: tiếp nhận đơn hàng từ nguồn khách OTA/ Corp, tư vấn, báo giá, thiết kế chương trình theo yêu cầu của khách hàng.

• Trực tiếp dẫn và giới thiệu dịch vụ cơ sở vật chất của Công ty tới các đoàn khảo sát dịch vụ từ thị trường được giao.

• Đàm phán những hợp đồng với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) phổ biến trên thị trường như: Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, CTrip…và quản lý các tài khoản do OTA cung cấp.

• Tiếp nhận booking từ các thị trường được giao và nhập thông tin vào hệ thống đặt dịch vụ của Công ty

• Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng phụ trách và phối hợp bộ phận vận hành giải quyết triệt để cho đến khi khách hàng hài long.

• Chăm sóc duy trì quan hệ với các khách hàng hiện có. Tiếp cận để cải thiện tình hình với những khách hàng “không có tương tác”. Tìm hiểu và xác định chính xác các nhu cầu của khách hàng và đưa ra phương án đáp ứng nhu cầu đó.

• Tìm kiếm, khai thác và xây dựng quan hệ mới với các khách hàng mới để bổ sung vào quỹ khách hàng của Công ty

• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng (theo phân mảng được giao) từ các cuộc gọi, email khách hàng hoặc gặp mặt trực tiếp tiếp cận trong quá trình sales call.

• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.

• Tham gia các hiệp hội, hội thảo, các tổ chức cộng đồng tạo mối liên hệ hợp tác và phát triển khách hàng tiềm năng cho công ty

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận Sales & Marketing, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

Các công việc khác:

• Quản lý, bảo quản tài liệu, tài nguyên, công cụ dụng cụ, tài sản tại nơi làm việc.

• Giao dịch đối tác của Công ty trong phạm vi được giao/ ủy quyền.

Yêu cầu:

• Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành tương tự

• Có kinh nghiệm phụ trách các kênh OTA

• Thành thạo các công cụ MS Office

• Thành thạo nói và viết tiếng Anh

• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng

• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống và phàn nàn của khách hàng

Quyền Lợi:

• Lương thử việc: trong khoảng 12-15 triệu tuỳ tiềm năng ứng viên, 85% lương chính thức

• Lương chính thức: trong khoảng 12-15 triệu tuỳ tiềm năng ứng viên, phụ cấp theo quy định công ty

• Hoa hồng Theo chuyến và theo quy định của Công ty

• Thưởng khác: theo quy định của Công ty

Địa chỉ làm việc:

- HCM : 72 đường số 7, KĐT Vạn Phúc, p Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh