Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center) Headhunt jobs

Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)Headhunt jobs

$1000 - $1500 910 lượt xem - Hết hạn trong 11 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

- Thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo tháng, quý, năm
Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện sau 02 tháng làm việc
Du lịch hàng năm 1 lần trong hoặc ngoài nước

Mô Tả Công Việc

- Quản lý trực tiếp team CS inbound và CS Outbound.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng tỷ lệ cứu đơn hàng và tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi tổng đài. Ghi nhận những lổ hỏng, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác 3PL trong giao hàng để kịp thời feedback và có hướng xử lý mới tốt hơn.
- Liên tục đánh giá lại quy trình bao gồm quy trình làm việc nội bộ và quy trình làm việc với 3PL để đưa ra hướng xử lý mới để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Ghi nhận feedback và kiểm tra các vấn đề liên quan về hệ thống, từ đó đề xuất cải thiện và nâng cao chất lượng hệ thống Customer Service.
- Xây dựng các chương trình khảo sát khách hàng, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
- Lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo cho đội nhóm.
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng.
- Báo cáo hàng ngày, hàng tuần với quản lý trực tiếp về kết quả làm việc của team.
- Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Độ tuổi từ 25 – 35 tuổi, trình độ: Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực cao trong công việc, là người ham học hỏi, cầu tiến.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm tại vị trí tương đương, ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị 3PL hoặc sàn thương mại điện tử là một lợi thế.
- Tiếng anh giao tiếp.
- Kỹ năng excel phục vụ báo cáo hàng ngày.

Địa Điểm Làm Việc

17 - 19 Đường Tôn Thất Tùng, Quận 1, Tp. HCM

Công ty TNHH TELE247 GLOBAL hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Call Center - cung cấp dịch vụ trung tâm cuộc gọi với các đối tác, chủ yếu trong lĩnh vực mỹ phẩm và thực phẩm dinh dưỡng và thực phẩm chức năng.

Công ty hiện đang hoạt động tại 4 thị trường chính ở South East Asian: Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Malaysia và thị trường Châu Âu như Ukraine, v.v

Với đội ngũ nhân viên năng động, không ngại thử thách TELE247 GLOBAL đang dần khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực Call Center.

Chúng tôi luôn chào đón những tài năng trẻ đầy nhiệt huyết gia nhập đại gia đình TELE247 GLOBAL và cùng nhau xây dựng một tập thể năng động và vững mạnh.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Hồ Chí Minh: 17-19 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 / Hà Nội: Số 85 Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hoà, Cầu Giấy
Ms. Hân
Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Chương trình THẠC SĨ QUẢN TRỊ & THƯƠNG MẠI - Chuyên ngành THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC THĂNG LONG | ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

Bằng Thạc sỹ chính quy quốc tế từ Pháp, được bộ GD-ĐT VN công nhận

Mang tính ứng dụng cao và phát triển kỹ năng quản lý

Gia nhập cộng đồng Alumni (Doanh nhân, Chủ doanh nghiệp nhiều lĩnh vực)