Quản Lý Dịch Vụ Tiện Ích

• Quản lý vertical dịch vụ tiện ích (điện, nước, viễn thông, truyền hình, vé xem phim, v.v.) trên super app

• Đàm phán và hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ để triển khai các chương trình khuyến mãi hoặc combo gói dịch vụ

• Theo dõi KPI danh mục dịch vụ (số lượng giao dịch, GMV, tần suất sử dụng), báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo

• Quản lý nhóm chuyên viên dịch vụ, đảm bảo công việc hàng ngày được thực hiện đúng quy trình

• Làm việc với Product để đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng và bổ sung dịch vụ mới

Position Responsibilities

(List of essential job functions/duties, responsibilities and expectations – use bullets and prioritize key responsibilities on top, limited to a maximum of 10 bullet points)

• Manage the utilities vertical (electricity, water, telecom, TV, entertainment, etc.) on the super app

• Negotiate and collaborate with service providers for promotions or bundled service packages

• Track KPIs (transactions, GMV, usage frequency), report regularly to senior management

• Manage a team of service specialists, ensure daily operations comply with processes

• Work with Product to propose UX improvements and add new services

• Tốt nghiệp ĐH Kinh tế, Quản trị hoặc liên quan

• Hiểu biết về mô hình kinh doanh dịch vụ tiện ích

• Kỹ năng quản lý nhóm và tổ chức công việc

• Thành thạo Excel/BI cơ bản để phân tích dữ liệu

• Quản lý danh mục sản phẩm dịch vụ đa dạng

• Kỹ năng triển khai co-marketing với partner

• Phân tích dữ liệu để tối ưu danh mục

• Coaching và quản lý chuyên viên dịch vụ

• Khả năng giao tiếp, thương lượng hiệu quả

• ≥4 năm kinh nghiệm

• ≥1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm fintech hoặc telco