Quản Lý Team Chăm Sóc Khách Hàng (Làm Ca Đêm)

- Lãnh Đạo và Quản Lý Đội Nhóm: Chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất làm việc và mục tiêu kinh doanh được đạt được.

- Tư Vấn và Hỗ Trợ Khách Hàng: Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc tư vấn và giải quyết các vấn đề của khách hàng thông qua điện thoại (Telesales), bao gồm thu nhận và quản lý khiếu nại, xử lý yêu cầu/thắc mắc, và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Xây Dựng Mối Quan Hệ và Quảng Bá: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đồng thời quảng bá các chương trình khuyến mãi và gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng.

- Quản Lý Thời Gian và Luồng Công Việc: Đảm bảo thời gian làm việc của đội từ 21:00 tối đến 6:00 sáng, thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần được tổ chức hiệu quả và công việc được hoàn thành đúng hạn.

- Đảm Bảo Chất Lượng và Phản Hồi Khách Hàng: Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, đầy đủ, chính xác, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn công ty.

- Nam/Nữ từ 28-35 tuổi, có kinh nghiệm trên 5 năm.

- Trình độ: Cao đẳng trở lên.

- Thạo tiếng Anh và tiếng Việt, có chứng chỉ Ielts là một lợi thế.Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt. Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, Callcenter trong lĩnh vực Bảo Hiểm hoặc Ngân Hàng.

- Tính chất công việc:

Vì công ty làm theo giờ bên Mỹ nên thời gian làm việc như sau:

- Thời gian làm việc từ : 21:00 tối đến 6:00 sáng (có 2 tiếng để nghỉ ngơi giữa giờ)

- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (Thứ bảy, Chủ Nhật nghỉ).

** Quyền lợi

- Lương thử việc: 15tr (Thử việc 2 tháng)

- Lương chính thức: 20tr (Tham gia BHXH, công đoàn)

- Thanh toán lương 1 tháng 2 lần (ngày 04 và ngày 19 Dương Lịch hàng tháng)

- Luôn có cơ hội học hỏi thăng tiến trong công việc, nghề nghiệp.

- Được làm việc trong môi trường năng động, linh hoạt.

- Tăng lương tương xứng theo năng lực .

- Tăng lương toàn bộ nhân viên làm việc trên 12 tháng mỗi năm 1 lần từ 7 - 10%.

- Được đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc.

- Được Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

- Được công ty đóng BHXH dựa trên mức lương ký hợp đồng lao động.

- Được công ty chuẩn bị đồ ăn nhẹ sẵn trong văn phòng như trà, cafe, nước ngọt, sữa chua, các loại bánh, kẹo, mì tôm, phở gói, miến, cháo ...

- Có sẵn lò vi sóng để hâm nóng đồ ăn.

- Được trang bị đầy đủ trang thiết bị để phục vụ cho công việc như máy tính, tai nghe, áo đồng phục, dép, ly uống nước ….