Quản Lý Vùng – Vận Hành Hậu Mãi Xe Máy Điện/ Xe Buýt Điện/ Ô Tô

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động hậu mãi trong khu vực được phân công, nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành dịch vụ, tối ưu chất lượng dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

2. Trách nhiệm chính

• Kiểm soát và điều phối các hoạt động hậu mãi tại các đại lý trong khu vực quản lý, đảm bảo tính hiệu quả và tối ưu trong vận hành.

• Điều phối và giám sát việc triển khai các chương trình khắc phục lỗi, chiến dịch triệu hồi…

• Hỗ trợ trong quá trình set up các xưởng dịch vụ mới.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý và giải quyết các vấn đề vận hành ngoài khả năng hoặc thẩm quyền của đại lý.

• Phối hợp xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sửa chữa.

• Quản lý hoạt động phụ tùng tại đại lý: kiểm soát tồn kho, sắp xếp và tối ưu các hoạt động liên quan đến phụ tùng.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí động lực, hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi, bảo hành, vận hành sửa chữa trong ngành ô tô/xe máy.

• Có kinh nghiệm quản lý, điều phối vận hành và dẫn dắt/quản lý đội nhóm.

• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống đại lý là một lợi thế.

• Kỹ năng excel thành thạo.

• Chủ động, linh hoạt, thích ứng nhanh, có thể làm việc dưới áp lực lớn.

• Tinh thần trách nhiệm cao và sẵn sàng đi công tác.

Tiếng Anh thành thạo và có thể làm việc tại nước ngoài là điểm cộng