Relationship Manager

Functional Objective

Mục tiêu công việc

Relationship Manager is responsible to assist in maximizing Club sales revenue through training and management of the sales team as well as through personal sales. Ensure assisting the Direct Report on having a productive and inspiring Sales Department to hit 100% of New Membership Unit (NMU) Goal, ultimately Relationship Manager as their focus to carry and execute the majority of club target, by exhibiting strong and effective communication skills, and providing excellent customer service to potential, new and existing members. The position requires consistent monitor the morality and work ethic of Sales Team with positive feedback and take necessarily reinforcement, setting standard high for accomplish Team Success through constant strategies and motivate the Team.

Quản lý Bộ phận tư vấn có trách nhiệm hỗ trợ tối ưu hoá doanh thu của câu lạc bộ thông qua đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng cũng như doanh thu cá nhân. Đảm bảo chung tay cùng các cấp lãnh đạo xây dựng môi trường làm việc năng suất và đầy cảm hứng đề luôn đạt được 100% chỉ tiêu doanh thu, chốt lại thì Quản lý Tư Vấn Viên Câu Lạc Bộ hướng tập trung gánh vác phần lớn doanh thu trện toàn chỉ tiêu câu lạc bộ, thông qua việc thể hiện các kĩ năng giao tiếp tốt và hiệu quả, đem đến chất lượng dịch vụ xuất sắc cho khách tiềm năng, hội viên mới và cũ. Vị trí này yêu cầu người Quản lý liên tục củng cố đạo đức và tinh thần làm việc trong nhóm, bằng những phản hồi tích cực và thực thi chỉ định trong hoàn cảnh cần thiết, hoàn thiện được các tiêu chuẩn cao là một bước tiến để đến gần thành công của cả đội, thông qua các chiến lược liên tục và động viên thành viên trong câu lạc bộ của mình.

Report to: General Manager (GM) or District Membership (DM) Manager

Báo cáo cho: Giám đốc chi nhánh hoặc Quản lý Quận bộ phận Tư vấn

Key Responsibilities

Trách nhiệm chính

❖ 20% Making sure that Goal revenue of Club is still met by leading Personal NMS Goal.

20% Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu đề ra cho câu lạc bộ, bằng việc dẫn đầu trong bảng thành tích cá nhân.

● MM Planner Checklist (MTG: 11:30; 16:45; late night check out).

Quản lý Bộ phận Tư vấn viên có sổ danh sách kế hoạch kiểm tra hàng ngày (Các cuộc họp: 11:30; 16:45; trước khi ra về)

● Have 1 minute evaluation with FC.

Dành 1 phút đánh giá năng suất các Tư vấn viên.

● Team Meeting notes on Highs & Lows on prior day or month performance.

Dành ra các cuộc họp mỗi ngày mỗi tháng để đưa ra nhận xét về điểm mạnh điểm yếu so sánh qua từng thời kỳ.

● Maintain Departments KPI’s up to Standard.

Duy trì mức độ thực hiện công việc của bộ phận theo tiêu chuẩn của công ty.

● Assisting GM to hit 100%.

Hỗ trợ Quản lý Quận đạt chỉ tiêu 100%.

● Assisting in maintaining Club Drivers.

Hỗ trợ duy trì các năng suất của Câu lạc bộ.

❖ 20% Making sure Game Plan is accomplished

20% Đảm bảo kế hoạch sắp tới được hoàn thành

● Fully responsible for the weekly Club strategies & execution.

Chịu trách nhiệm hoàn toàn cho câu lạc bộ về việc lên chiến lược và thực hiện hàng tuần.

● Lead in Personal Club Revenue Production.

Dẫn đầu trong Doanh thu cá nhân.

● Weekly Plan sent by Monday 11:00am.

Kế hoạch hàng tuần được gửi trước 11:00 sáng Thứ Hai.

❖ 50% T.O. in sales pit with optimization on Iconic Membership

50% Hỗ trợ nhân viên trong việc tư vấn với tối ưu hóa về thẻ hội viên Iconic

● Staffs hit their own target in NMS and com tier.

Nhân viên đạt được mục tiêu của bản thân trong NMS và cấp bậc com.

● Make the environment with happiness, growth and fulfillment.

Tạo môi trường hạnh phúc, phát triển và hoàn thiện.

● Make staff understand “ Client is Biggest Boss”.

Làm cho nhân viên hiểu “Khách hàng là ông chủ lớn nhất”.

❖ 10% Other tasks as per request of manager and company.

10% Làm những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý và công ty.

Key Performance Indicators (KPIs)

Chỉ số đánh giá mức độ thực hiện công việc (KPI)

● 100% Initial sign on FC Daily Planner.

100% Kiểm tra sổ sách, ký tên vào sổ kế hoạch của Tư vấn viên hàng ngày.

● 100% Punctually sending MM Planner to DM review weekly/ monthly

100% Sổ kế hoạch quản lý câu lạc bộ được duy trì gửi đúng hạn (ban đầu Quản lý Quận).

● 90% achieve on standard rate of HC, Shows, Closing, Appt Avg, & Dollar per unit.

90% trên chỉ tiêu đề ra về nhân sự, Khách lên câu lạc bộ, Tỷ lệ chốt khách, Số cuộc hẹn trung bình mỗi ngày và Đô la trên mỗi hợp đồng hội viên.

● 100% Maintaining weekly 100% projection by DPR report.

100% Duy trì vân hành câu lạc bộ hoạt động mức năng suất 100% hàng tuần theo báo cáo DPR.

● Accomplish Personal NMS of 20% of Club total NMS goal (255*.20%=51k).

Hoàn thành NMS cá nhân của 20% tổng mục tiêu NMS của Câu lạc bộ (255 * .20% = 51k).

● Initiate create guest traffic with minimum 10 opportunities daily (270 per month).

Tiếp cận ít nhất 10 khách mới đến câu lạc bộ mỗi ngày (270 mỗi tháng).

● 1 upgrade per day from Club traffic (27 NUU per month).

Nâng cấp ít nhất mỗi hội viên mỗi ngày (27 NUU mỗi tháng).

● Iconic VIP 2 per day (54 per month).

Iconic VIP 2 mỗi ngày (54 mỗi tháng).

Education | Experience

Học vấn | Kinh nghiệm

● 3-4 years sales and marketing experience preferred.

3-4 năm kinh nghiệm bán hàng và tiếp thị.

● Competitive and self-driven.

Có tính cạnh tranh và chủ động.

● Must complete company sales training and orientation program.

Hoàn thành khóa đào tạo bán hàng và chương trình định hướng của công ty.

● Good communication skills.

Kỹ năng giao tiếp tốt.

● Outgoing personality.

Tính cách cởi mở.

● Basic computer skills.

Kỹ năng máy tính cơ bản.

● Fluent in English.

Tiếng Anh thành thạo.

Benefits

Quyền lợi

• Attractive income up to 60 million VND plus (base salary +bonus + commission)

Thu nhập hấp dẫn lên đến 60 triệu VND (lương cứng + thưởng + hoa hồng)

• Membership at California Fitness & Yoga clubs for you and one family member

Thẻ Hội viên tại các CLB California Fitness & Yoga cho bản thân và một thành viên trong gia đình

• Attending team building, joining company's events and parties

Tham gia các sự kiện teambuilding cùng các sự kiện và tiệc công ty

• Social/medical/unemployment and accident insurances

Bảo hiểm xã hội/ y tế/ thất nghiệp/ tai nạn.

• Healthcare is provided.

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe

• 12 day annual leaves

12 ngày nghỉ phép