Relationship Manager (FDI)

• Liên hệ và làm việc với các cơ quan nhà nước để tháo gỡ vướng mắc liên quan đến chính sách đối với khách hàng trong việc thực hiện các quy định của pháp luật. • Đầu mối tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy định, chính sách. • Phối hợp với Phòng CSSPBB, Phòng GP&KSBB trong việc xây dựng công cụ hỗ trợ bán; đánh giá hiệu quả triển khai đối với các chính sách, sản phẩm dịch vụ, công cụ hỗ trợ bán liên quan KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý. • Nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, quy định, chính sách phù hợp: • Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình kết nối khách hàng, chính sách chăm sóc khách hàng, phát triển quan hệ với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý. • Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình, hoạt động marketing, truyền thông sản phẩm dịch vụ đến khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý và Chi nhánh • Thực hiện công tác quản lý, thúc đẩy bán đối với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý. • Tham gia quy trình tín dụng theo quy định nội bộ của ngân hàng từng thời kỳ • Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng: • Quản lý danh mục KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý. • Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý: • Tìm kiếm cơ hội và xác định nhu cầu của khách hàng; trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, chào bán, tư vấn cho khách hàng, tổ chức triển khai chính sách và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên các kênh phân phối phù hợp và kịp thời tới các khách hàng. • Phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, phát triển KHBB FDI mới thuộc phạm vi quản lý. • Trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để duy trì, phát triển mối quan hệ và nắm bắt thông tin tổng thể. • Lập các báo cáo thuộc phạm vi công việc theo yêu cầu của Lãnh đạo Ban. • Tham gia các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ theo kế hoạch của Ban/Bộ phận và ngân hàng. • Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Ban/Bộ phận giao.

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm làm việc: Trình độ: Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc chuyên ngành liên quan Trình độ ngoại ngữ: chứng chỉ HSK 4 (hoặc tương đương) trở lên, sử dụng tốt tiếng Trung, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách. Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng chứng chỉ B (hoặc tương đương) trở lên Tiêu chí ưu tiên Trình độ thạc sỹ trở chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính và Kinh tế tại các trường thuộc Danh sách trường tại cột Nhóm trường Trình độ ngoại ngữ: thông thạo thêm một trong các ngoại ngữ Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật. Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực tài chính, kế toán, kiểm toán hoặc 02 năm trong lĩnh vực ngân hàng. Tiêu chí ưu tiên Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm làm việc với liên quan đến các KHFDI tại các Tổ chức tín dụng trong nước và nước ngoài. Kiến thức: Hiểu sâu về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng / phân tích tài chính / quy trình, chính sách, hoạt động. Có kiến thức về định giá tài sản / thu hồi nợ xấu / kiến thức chuyên ngành về pháp luật liên quan / Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng.