Renewal Consultant (RC) - Nhân viên chăm sóc sau bán

- Chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động của cá nhân về: doanh thu, số học viên tái mua, tỷ lệ tái mua, mối quan hệ với học viên;

- Thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc cá nhân hóa đến khách hàng qua: điện thoại,email hoặc gặp mặt trực tiếp từ đó đảm bảo tỷ lệ học viên tái mua thành công;

- Quản trị và khai thác dữ liệu học viên cũ trên hệ thống, lên kế hoạch các điểm chạm khai thác thúc đẩy học viên tái mua thành công;

- Thực hiện quy trình tư vấn tái mua/bán chéo, tuân thủ quy trình đã đề ra. Đảm bảo tính hiệu quả và tiêu chuẩn trong điểm chạm tư vấn đến khách hàng;

- Liên tục tìm hiểu sản phẩm, thị trường và nhu cầu khách hàng hiện tại để thấu hiểu hành vi từ đó đề xuất hoặc tham vấn các chính sách giá, nội dung khóa học hoặc các hoạt động gia tăng khả năng tái mua của khách hàng

- Phối hợp bộ phận marketing và dịch vụ thực hiện các chiến dịch, sự kiện nhằm thúc đẩy sự yêu thích của khách hàng với thương hiệu

- Hỗ trợ và đào tạo nhân sự mới hòa nhập nhanh với công việc và môi trường

- Tốt nghiệp Đại học khối ngành kinh tế

- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, dịch vụ trong đó có ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí có KPI liên quan thúc đẩy khách hàng tái mua sản phẩm.

- Sử dụng thành thạo công cụ MS Office.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Tư vấn sản phẩm giáo dục.

- Kinh nghiệm quản lý đội nhóm.

- Có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc.

- Có kỹ năng giao tiếp, quản trị mối quan hệ xuất sắc.

- Nhanh nhạy trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh.

- Tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc tập trung, chịu được áp lực cao, chủ động trong công việc.

- Độ tuổi 1993 đến 1997