Revenue Manager I Trưởng Bộ Phận Doanh Thu

Quản lý doanh thu:

Revenue Management:

Phát triển và triển khai các chiến lược nhằm tối đa hóa Giá phòng trung bình (ADR), Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR) và doanh thu phòng trên tất cả các kênh đặt phòng.

Develop and implement strategies to maximize ADR, RevPAR, and room revenue across all booking channels.

Thúc đẩy đặt phòng thông qua các kênh giá động nhằm nâng cao lợi nhuận và giảm sự phụ thuộc vào mức giá cố định.

Drive bookings through dynamic rate channels to improve profitability and reduce reliance on static rates.

Phân tích xu hướng đặt phòng, dữ liệu thị trường và hiệu suất của đối thủ để điều chỉnh chiến lược giá và tận dụng tối đa nhu cầu.

Analyze booking trends, market data, and competitor performance to adjust pricing strategies and capitalize on demand.

Đề xuất các chiến dịch tạo doanh thu cho Giám đốc Điều hành, triển khai thiết lập, theo dõi hiệu quả và báo cáo kết quả.

Propose revenue-generating campaigns to the General Manager, execute their setup, monitor performance, and report on results.

Quản lý Thương mại điện tử và Phân phối

E-Commerce & Distribution Management:

Quản lý và tối ưu hóa hệ thống đặt phòng trên trang Web công ty nhằm thúc đẩy đặt phòng trực tiếp và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Manage and optimize the booking engine on the corporate website to drive direct bookings and enhance user experience.

Thiết lập và phân bổ các phòng cùng kế hoạch giá trên SiteMinder, đảm bảo kết nối liền mạch và phân phối chính xác trên các kênh OTA và bed bank.

Set up and map rooms and rate plans in SiteMinder, ensuring seamless connectivity and accurate distribution across OTAs and bed banks.

Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi, kế hoạch giá và tồn kho trên tất cả các nền tảng trực tuyến để phản ánh xu hướng thị trường và mục tiêu chiến lược.

Regularly update promotions, rate plans, and inventory across all online platforms to reflect market trends and strategic goals.

Theo dõi và cải thiện nội dung trực tuyến để đảm bảo sự nhất quán, chính xác và thể hiện mạnh mẽ thương hiệu.

Monitor and improve online content to ensure consistency, accuracy, and strong brand representation.

Hỗ trợ Vận hành

Operational Support:

Đóng vai trò hỗ trợ chính cho đội ngũ đặt phòng, hỗ trợ các vấn đề vận hành liên quan đến:

Act as a key support role for the reservations team, assisting with operational issues related to:

Kết nối giữa hệ thống quản lý khách sạn Opera PMS và kênh quản lý (SiteMinder).

Connectivity between Opera PMS and the channel manager (SiteMinder).

Quản lý tồn kho để đảm bảo khả dụng tối ưu trên tất cả các kênh.

Inventory management to ensure optimal availability across all channels.

Xử lý sự cố và giải quyết các vấn đề vận hành liên quan đến các kênh trực tuyến.

Troubleshooting and resolving operational issues related to online channels.

Nhập và quản lý các chương trình khuyến mãi, giá động và cập nhật giá trong hệ thống PMS và các hệ thống khác.

Load and manage promotions, dynamic pricing, and rate updates in the PMS and other systems.

Theo dõi hiệu quả của các kế hoạch giá và chiến dịch, cung cấp báo cáo chi tiết và đề xuất cải tiến.

Monitor the effectiveness of rate plans and campaigns, providing detailed reports and recommendations for improvement.

Quản trị Quan hệ:

Relationship Management:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với các quản lý thị trường của các OTA, bed bank và các nền tảng phân phối khác nhằm tối đa hóa cơ hội doanh thu.

Build and maintain strong relationships with market managers of OTAs, bed banks, and other distribution platforms to maximize revenue opportunities.

Phối hợp với các đối tác bên ngoài để thương thảo điều khoản, khởi động các chương trình khuyến mãi chung và khám phá cơ hội kinh doanh mới.

Collaborate with external partners to negotiate terms, launch joint promotions, and explore new business opportunities.

Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính với các nền tảng bên thứ ba, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề kịp thời.

Serve as the primary contact for third-party platforms, ensuring efficient communication and issue resolution.

Phân tích và Tối ưu hóa Dữ liệu:

Data Analysis and Optimization:

Tối ưu hóa giá tĩnh và giá động trong hệ thống PMS nhằm cải thiện báo cáo vận hành và hiệu quả tài chính.

Optimize static and dynamic rates in the PMS to improve operational reporting and financial performance.

Phân tích hiệu suất kênh, xu hướng đặt phòng và kết quả các chương trình khuyến mãi để định hướng chiến lược trong tương lai.

Analyze channel performance, booking patterns, and promotional outcomes to inform future strategies.

Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất kênh, kết quả chiến dịch và doanh thu đạt được cho Giám đốc điều hành.

Deliver detailed reporting on channel performance, campaign results, and revenue achievements to the General Manager.

Hợp tác và Chiến lược

Collaboration and Strategy:

Làm việc chặt chẽ với Giám đốc điều hành để xác định mục tiêu doanh thu và điều chỉnh chiến lược phù hợp với các mục tiêu của khu nghỉ dưỡng.

Work closely with the General Manager to define revenue goals and align strategies with the resort’s objectives.

Phối hợp với các đội ngũ bán hàng và đặt phòng để đảm bảo thực thi đồng bộ các kế hoạch doanh thu.

Collaborate with the sales and reservations teams to ensure cohesive execution of revenue plans.

Tham gia vào quá trình xây dựng các chiến lược dài hạn nhằm gia tăng lượng đặt phòng trực tiếp và đặt phòng tạm trú.

Participate in the development of long-term strategies to increase direct and transient bookings.

Tốt nghiệp đại học hoặc trình độ cao hơn trong các ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

Bachelor’s degree or higher in E-commerce, Marketing, Business Administration, or a related field.

Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, ưu tiên trong ngành khách sạn hoặc du lịch.

At least 2-3 years of experience in e-commerce, preferably in the hospitality or travel industry.

Có kinh nghiệm thực tiễn trong việc quản lý các kênh OTA (Đại lý Du lịch Trực tuyến), trang web thương hiệu và các nền tảng bán hàng kỹ thuật số.

Hands-on experience managing OTAs (Online Travel Agencies), brand websites, and digital sales platforms.

Thành thạo trong việc sử dụng hệ thống Opera

Proficient in using Opera system

Có kiến thức vững về các công cụ tiếp thị kỹ thuật số, SEO/SEM và Google Analytics.

Strong knowledge of digital marketing tools, SEO/SEM, and Google Analytics.

Kỹ năng phân tích để theo dõi xu hướng đặt chỗ, đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) của các chiến dịch kỹ thuật số và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Strong analytical skills to monitor booking trends, evaluate ROI on digital campaigns, and adjust strategies accordingly.

Có kỹ năng đàm phán và duy trì mối quan hệ với các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) và các đối tác kỹ thuật số khác.

Ability to negotiate and maintain relationships with OTAs and other digital partners.

Thành thạo tiếng Anh (cả viết và nói).

Fluent in English (both written and verbal).