RM - Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp

RM - Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp

Login to view salary 614 views - Expires in 4 days

What We Can Offer

Thu nhập cạnh tranh
Chương trình cho vay ưu đãi dành cho cán bộ nhân viên,
Môi trường làm việc: gắn kết, hòa đồng, kỷ luật

Job Description

MỤC TIÊU: Phát triển, quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp MSME, SME mới và hiện hữu; Chịu trách nhiệm tư vấn các SPDV, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trạng khách hàng trong danh mục quản lý, bao gồm công tác quản lý rủi ro, theo dõi thu hồi nợ nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh mảng KHDN được giao.

Báo cáo công việc
 Cấp lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc SME
 Quan hệ nội bộ: Khối BB, Khối Risk, Khối Ops&IT,…
 Quan hệ bên ngoài: khách hàng, tổ chức kinh tế, hiệp hội ngành…

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Am hiểu khách hàng:
 Thu thập/ tìm hiểu những nhận định, nguồn khách hàng tiềm năng (leads) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩmngân hàng cạnh tranh… của phân khúc khách hàng MSME, SME /tiểu phân khúc trọng tâm được giao.
 Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,... nhằm am hiểu khách hàng, nhu cầu và có khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng.

2. Sản phẩm và Giá:
 Các sản phẩm (SP) và chính sách giá SP được chào bán, tư vấn cho khách hàng: Sản phẩm dịch vụ (SPDV) chuẩn, gói SP, chương trình kinh doanh (CTKD) bao gồm huy động, tín dụng, dịch vụ, tài trợ thương mại, ngoại hối, và các sản phẩm khác dành cho khách hàng doanh nghiệp MSME, SME.
 Chính sách giá dựa trên kế hoạch tài chính với khách hàng (ACP)/giá trị vòng đời của khách hàng (CLV) theo quy định.
 Các SP, chương trình bán thêm, bán chéo thuộc PFS, WB… theo định hướng của TCB.
 Thu thập thông tin sản phẩm của ngân hàng cạnh tranh định kỳ theo quy định hoặc yêu cầu.

3. Bán hàng và dịch vụ:
3.1. Thiết lập quan hệ với KHDN mới, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu:
 Chủ động hẹn gặp, tiếp cận khách hàng theo leads được phân công hoặc tự tìm kiếm.
 Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng nhằm tăng quy mô giao dịch, thị phần hầu bao (wallet share) của khách hàng tại TCB.
3.2. Tư vấn tài chính cho khách hàng:
 Tư vấn các (gói) SPDV, giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng
 Tư vấn những nội dung có thể cải thiện trong kế hoạch kinh doanh (các giả định tài chính, dòng tiền) dựa trên am hiểu về ngành kinh doanh của khách hàng..
 Đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp trên cơ sở am hiểu tình trạng khách hàng và diễn biến trong ngành.
3.3. Quản lý danh mục khách hàng:
 Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (về doanh số, chất lượng, cấu trúc...), đẩy mạnh bán thêm, bán chéo nhằm tăng wallet share và chất lượng danh mục theo định hướng của TCB.
3.4. Chăm sóc khách hàng
 Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng trong danh mục quản lý, chuyển tải CVP đến khách hàng và thực hiện các cam kết chất lượng (TATs/ SLAs) nhằm gia tăng trải nghiệm, hài lòng của khách hàng tại TCB.

4. Quản lý rủi ro tín dụng:
4.1. Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng từ đầu đến cuối trên danh mục khách hàng quản lý.
4.2. Thẩm định tín dụng:
 Chịu trách nhiệm thẩm định khách hàng, đánh giá khả năng trả nợ, tài sản bảo đảm, ... đề xuất cấp tín dụng và trình cấp phê duyệt trong thẩm quyền.
4.3. Quản lý sau cấp tín dụng:
 Quản lý, giám sát sau khi cấp tín dụng, nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm và thực hiện hướng dẫn/ định hướng xử lý rủi ro.
 Quản lý quá trình thu hồi nợ đối với khách hàng, tham gia xử lý nợ xấu phát sinh.

5. Vận hành:
 Tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn... liên quan.
 Chủ động nhận diện và quản lý rủi ro hoạt động liên quan danh mục khách hàng quản lý.

6. Tổ chức & nhân sự:
 Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc.
 Hợp tác chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng.

7. Quản lý hiệu quả:
 Quản lý hiệu quả danh mục khách hàng được giao phụ trách theo các hướng dẫn, quy định của TCB.
 Quản lý chặt chẽ kết quả kinh doanh thực hiện so với KPI được giao.

8. Các công việc khác: theo phân công của Giám đốc SME

QUYỀN LỢI:
- Mức thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực (thuộc TOP đầu trong lĩnh vực ngân hàng)
- Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, với mục tiêu trở thành các chuyên gia tư vấn tài chính cho KHDN theo từng lĩnh vực/phân khúc khách hàng.
- Sản phẩm đa dạng, cạnh tranh trên thị trường
- Hệ thống quy trình/phân công công việc rõ ràng, giúp cho RM có thể tập trung tối đa cho công tác tư vấn/thiết kế giải pháp tài chính cho khách hàng.
Read full Job Descriptions

Job Requirements

1. Trình độ học vấn:
Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan đến tiểu phân khúc được phân công.

2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 3 năm trong lãnh vực bán hàng đối với KHDN.
- Am hiểu về đặc điểm, nhu cầu, thị trường, cạnh tranh của KHDN thuộc phân khúc SME/Upper SME
- Ngoại ngữ: tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương.
- Am hiểu phân khúc & tiểu phân khúc, Nhạy bén kinh doanh, Nhạy bén về mặt tài chính
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo dựng sự hài lòng với khách hàng, Khả năng tạo ảnh hưởng và thương thuyết, Giao tiếp hiệu quả
- Có kiến thức về sản phẩm và đối thủ
- Lập kế hoạch và Quản lý bán hang, Quản lý danh mục khách hang
- Tập trung vào Quản trị rủi ro
- Chú trọng QTRR và Tuân thủ: Thẩm định tín dụng, Quản lý tín dụng, Quản trị rủi ro hoạt động, Luật pháp, qui định và chính sách ngân hàng, Tuân thủ
- Chú trọng vận hành, Nhận thức về quy trình vận hành
- Tập trung vào con người, Định hướng phát triển con, Thích ứng nhanh với thay đổi, Phát triển bản thân và những người xung quanh
- Nỗ lực đạt kết quả, Hướng tới kết quả
- Là một TCB, Thấm nhuần văn hóa tổ chức

Job Locations

Hà Nội, Việt Nam
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Da Nang, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
View full Company Profile

TẦM NHÌN:
Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam

SỨ MỆNH:
• Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm.
• Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
• Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
Giá trị Techcombank cam kết mang lại cho khách hàng trong nhiều năm qua.
1. Khách hàng là trên hết nhấn mạnh rằng chúng ta trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
2. Liên tục cải tiến có nghĩa là chúng ta đã tốt nhưng luôn có thể tốt hơn , vì vậy chúng ta sẽ không ngừng học hỏi và cải thiện.
3. Tinh thần phối hợp có nghĩa là chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để cùng mang lại điều tốt nhất cho ngân hàng.
4. Phát triển nhân lực có nghĩa là chúng ta tạo điều kiện cán bộ nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mỗi cá nhânvà khen thưởng xứng đáng cho những người đạt thành tích.
5. Cam kết hành động có nghĩa là chúng ta luôn đảm bảo rằng công việc đã được cam kết sẽ phải được hoàn thành.

Website: Http://techcombankjobs.com

Read full company information
Head Office,14th Floor, Techcombank Tower, 191 Ba Trieu Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
5,000-9,999 staffs
Phòng Nhân Sự
 	  CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

360 giờ học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Côte d’Azur (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.