Sale Operation Manager

I. Sales / Bán hàng

1. General / Công việc chung

• Develop sales and marketing strategies in line with project imperatives

Xây dựng chiến lược bán hàng và tiếp thị phù hợp với các yêu cầu của dự án

• Manage and control stock releases

Quản lý và kiểm soát hàng mở bán

• Assist in pricing and provide ongoing feedback the stacking plan

Hỗ trợ định giá và phản hồi thường xuyên về bảng hàng

• Provide product feedback from the market

Cung cấp phản hồi của thị trường về sản phẩm

• Recommend and implement sales incentive programs and offers

Góp ý và thực hiện các chương trình ưu đãi và chào hàng

• Carry out and report on ongoing competitor analysis, including updating competitor databases

Thực hiện và báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh, bao gồm cập nhật dữ liệu về đối thủ.

2. Sales Agents and Channels / Các Đại lý và Kênh bán hàng

• Manage and drive agents to achieve sales targets

Quản lý và thúc đẩy các đại lý đạt được mục tiêu bán hàng.

• Develop and monitor agents KPIs

Phát triển và giám sát KPI của các đại lý

• Develop and implement procedures for sales coordination and management

Phát triển và triển khai các quy trình điều phối và quản lý đội ngũ bán hàng

• Establish performance standards and reporting

Thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá và báo cáo

• Establish policy and procedures for appropriate communication with agents/customers

Thiết lập chính sách và quy trình giao tiếp phù hợp với các đại lý/khách hàng

3. Administration / Hành chính

• Work with the project team to establish appropriate administrative practices for administering the sales, including implementation of processes and documentation

Làm việc với bộ phận dự án để thiết lập các thủ tục hành chính hợp lý để hỗ trợ bộ phận bán hàng, bao gồm thực hiện các quy trình và hồ sơ giấy tờ.

• Budget preparation, oversight and management

Lập, giám sát và quản lý ngân sách

II. Customer Care / Chăm sóc khách hàng

• Work with the project team to establish appropriate administrative practices for administering the sales, including implementation of processes, documentation and revenue collection

Làm việc với bộ phận dự án để thiết lập các thủ tục hành chính phù hợp để hỗ trợ bộ phận bán hàng, bao gồm thực hiện các quy trình, hồ sơ giấy tờ và thu tiền

• Control over sales transaction execution: NRD, SPA

Kiểm soát việc thực hiện các giao dịch bán hàng như: Đặt cọc không hoàn lại, HĐMB

• Control over customers’ profiles: SPA, appendixes, communications, and all correspondences including the filing of formal debit notes, letters, emails, calls etc

Kiểm soát hồ sơ khách hàng: HĐMB, phụ lục, thông tin liên hệ, và tất cả các thư từ qua lại bao gồm lưu trữ hồ sơ yêu cầu thanh toán, công văn, email, các cuộc gọi,vv...

• Leading the dunning and reminding customers on payments in due and overdue by official notifications (reminder letters, delinquency notice), emails, facsimile, telephone, and calls

Dẫn dắt việc thúc và nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn và quá hạn bằng các thông báo chính thức (thư nhắc, thông báo quá hạn), email, fax, điện thoại.

• Leading customer meetings when needed

Dẫn dắt các cuộc họp với khách hàng khi cần thiết

• Controlling over the preparation of reminder letters, delinquency notices, facsimile notices to customers

Kiểm soát nội dung các thư nhắc, thông báo quá hạn, thông báo qua fax tới khách hàng.

• Following up the result of all collection activities for the evaluation of the success, including working on systems to have timely and equate debt reports on timely manner

Theo dõi kết quả tất cả các hoạt động thu tiền để đánh giá sự thành công, bao gồm thao tác trên các hệ thống để có báo cáo đầy đủ và kịp thời về các khoản nợ

• Handling weekly and adhoc report of delinquent accounts which have been called to report the result of the above activities

Xử lý báo cáo hàng tuần và báo cáo đột xuất về các tài khoản quá hạn đã gọi và báo cáo kết quả của những hoạt động trên.

• Reducing loss rate from delinquent accounts which targeted by the Company

Giảm thiểu tỉ lệ thất thoát từ các tài khoản quá hạn theo mục tiêu Công ty đề ra

• Proactive on the achievement of daily weekly and monthly collection target which is set by the Company

Chủ động để đạt được mục tiêu các khoản thu hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng do Công ty đề ra.

• Having solution to fix customers’ problem with obtaining reasonable outcomes to the Company, including proper action plan proposal and solutions for delinquency solving

Có giải pháp khắc phục các sự cố với khách hàng để đạt được kết quả hợp lý cho Công ty, bằng các đề xuất kế hoạch phù hợp và các phương án giải quyết nợ quá hạn.

• Following up customers’ requirements e.g. charging interests, penalty fees, changing address etc

Theo dõi các yêu cầu của khách hàng, ví dụ thu lãi suất, phí phạt, thay đổi địa chỉ, vv...

• Support to provide good service to customer by prevention the customer complaints

Hỗ trợ cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng bằng cách phòng trừ các khiếu nại từ khách hàng

• Work closely with finance and accounting to insure collections are timely and accurate

Làm việc chặt chẽ với bộ phận tài chính và kế toán để đảm bảo việc thu tiền diễn ra đúng hẹn và chính xác.

• Experience in Real Estate Developers is a MUST.

Có nhiều kinh nghiệm trong Lĩnh Vực Bất Động sản

• Experience in sales operations and contracts.

Có nhiều kinh nghiệm trong vận hành bán hàng và thủ tục hợp đồng

• Excellent Communication skills.

Có kỹ năng giao tiếp tốt

• English Fluency.

Thành thạo Tiếng Anh

• Leadership skills.

Kỹ năng lãnh đạo tốt

• Familiarity with local regulations, Housing law, Real Estate Business Law…

Am hiểu rõ các quy định của pháp luật hiện hành, luật nhà ở, luật kinh doanh bất động sản…

BENEFITS

• Salary and performance bonus

Lương và thưởng hiệu suất

• Mobile phone allowance, lunch allowance

Trợ cấp điện thoại, trợ cấp ăn trưa

• Healthcare plan for you and your 01 family member

Gói chăm sóc sức khỏe cho bản thân và 01 thành viên gia đình

• 15 days of fully paid leave a year

15 ngày nghỉ phép hưởng nguyên lương mỗi năm

• Other benefits: Outing trip, Tet gift, Mid-autumn gift, parties….

Các phúc lợi khác: Du lịch, quà Tết, quà Trung thu, tiệc công ty…

• Training and career evolution opportunities

Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp

• An international standard working environment

Môi trường làm việc chuẩn quốc tế

• Trusting and empowering our employees

Tin tưởng và trao quyền cho nhân viên.