Sales Manager

• Xây dựng kế hoạch doanh thu và chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho mảng lưu trú (room sales, corporate, MICE, OTA…).

• Phân tích thị trường, xu hướng du lịch, chính sách giá của đối thủ để đưa ra chiến lược cạnh tranh.

• Lập ngân sách doanh thu, theo dõi và báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý/năm).

• Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, công ty lữ hành, đại lý OTA, khách đoàn, khách MICE.

• Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM), đảm bảo cập nhật và phân loại chính xác.

• Tổ chức khảo sát, tham dự hội chợ, roadshow, sự kiện xúc tiến du lịch để tìm kiếm đối tác tiềm năng.

• Phân bổ chỉ tiêu doanh số và khách hàng cho từng nhân viên.

• Huấn luyện kỹ năng bán hàng, đàm phán, chăm sóc khách hàng, và quản lý hợp đồng.

• Đánh giá hiệu quả làm việc (KPI) định kỳ, đề xuất thưởng/phạt hợp lý.

• Phối hợp với bộ phận Marketing trong việc triển khai chiến dịch quảng bá, chương trình khuyến mãi, gói combo lưu trú.

• Làm việc với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng cam kết với khách hàng.

• Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động kinh doanh, xu hướng thị trường và đề xuất cải tiến.

• Thực Hiện Các Công Việc Khác Theo Sự Phân Công Của Ban Lãnh Đạo

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Du lịch, Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 5 năm ở vị trí quản lý kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn/lưu trú.

• Hiểu biết sâu về thị trường du lịch, phân khúc khách hàng, OTA, MICE, corporate sales.

• Đàm phán, lãnh đạo, phân tích dữ liệu, quản lý thời gian, giao tiếp và thuyết trình tốt.

• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (ưu tiên biết thêm tiếng Trung, Hàn, Nhật).

• Thành thạo Excel, PowerPoint, CRM (Opera, Fidelio, TravelClick, v.v.).