Sales Operation Manager

B. KỲ VỌNG CHO VỊ TRÍ

Quản lý và điều phối toàn bộ hệ thống vận hành bán hàng bao gồm đơn hàng, hợp đồng, CTKM, hệ thống báo cáo và hỗ trợ nội bộ đội ngũ bán hàng toàn quốc. Đảm bảo thông tin chính xác – kịp thời – hiệu quả phục vụ mục tiêu tăng trưởng

C. TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Công việc liên quan đến TÀI CHÍNH

• Kiểm soát ngân sách khuyến mãi, chiết khấu, thưởng doanh số

• Đối soát với phòng kế toán, tài chính trong chi phí thương mại

• Tổng hợp và đanh giá hiệu quả chỉ tiêu theo vùng/kênh

2. Công việc liên quan đến KHÁCH HÀNG

• Theo dõi hợp đồng thương mại, tiến độ thanh toán và công nợ

• Xử lý toàn bộ đơn hàng MT/B2B/Cold chain từ tiếp nhận đến giao đơn hàng

• Thực thi, giám sát và tổng hợp CTKM, phối hợp xử lý khiếu nại khách hàng

3. Công việc liên quan đến QUY TRÌNH NỘI BỘ

• Vận hành hệ thống DMS, báo cáo bán hàng Power BI.

• Chuẩn hóa biểu mẫu báo cáo và công cụ hỗ trợ sales team.

• Phối hợp Supply Chain, Tài chính, Trade MKT để đảm bảo vận hành xuyên suốt

4. Công việc liên quan đến ĐÀO TẠO và PHÁT TRIỂN

• Đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ liên quan đến công việc

• Hướng dẫn đội ngũ bán hàng sử dụng hệ thống báo cáo, theo dõi KPI.

• Xây dựng SOP nội bộ và tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.

5. Công việc KHÁC

• Tham gia xây dựng KPI – bonus cho sales team.

• Tham gia các cuộc họp kinh doanh định kỳ, tổng hợp dữ liệu.

• Đề xuất cải tiến quy trình Sales Operation và hệ thống phân tích

• Và các yêu cầu khác từ Cấp quản lý

• Trình độ: Đại học

• Chuyên ngành: Kinh tế, QTKD, Thương mại và các chuyên ngành liên quan

• Hiểu biết về DMS, SAP, Power BI

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

• Kỹ năng xử lý dữ liệu, thống kê

• Kỹ năng quản lý, điều phối các dự án

• Thành thạo công cụ Excel nâng cao, báo cáo

• Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm FMCG; 3 năm tại vị trí quản lý

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh

• Yêu cầu khác/ Chứng chỉ chuyên môn: Trách nhiệm – Hướng đến kết quả